Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van alsem op 19 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jarenlang eten wij de heerlijke hema erwtensoep,maar wat we nu voorgeschoteld kregen was echt niet te eten . De soep zat vol met ongare ,harde stukjes erwtwen die niet of moeilijk te slikken waren . Het was de verpakking van... Lees meer
Klacht van Els60 op 18 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom heeft de Hema de vloeibare talkpoeder uit het assortiment gehaald? De nieuwe spray is afschuwelijk. Lees meer
Klacht van aajkocken op 17 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op de site WWW.Hema.nl komt geen tekst voor om de prijs van de appeltaart te bestellen. Hoe op te lossen?? Lees meer
Klacht van 10linda1986 op 15 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij stonden bij de Hema toen mijn 3 jarige dochter ineens nodig moest Geen 50 cent natuurlijk wel 2 euro maar auto maat wisselt niet De mensen achter de kassa dus ook niet en als je iets koopt wisselen ze zo terug Dat... Lees meer
Klacht van Walter46 op 12 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben vandaag voor de 2e x het bakpapier gebruikt. We aten pizza.Tegen de tijd dat de pizza's klaar zijn Kleeft de bodem aan het bakpapier De pizza is met geen mogelijkheid meer los te krijgen. Wat mij is opgevallen... Lees meer
Klacht van Tineke 57 op 12 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom zijn de warmwaterrollers uit het assortiment?????? Lees meer
Klacht van noord46 op 10 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren 9 oktober jl kocht ik met mijn kleindochter van 6 jaar 2 hotdogs. Vervolgens betraden wij het restaurant om de hotdogs te eten.Wij hadden net plaats genomen in het voor een kwart bezette restaurant. Tijd om iets te drinken... Lees meer
Klacht van viezeerwtensoep op 10 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Verheugde me op een bakje kant en klare Erwtensoep van de Hema . Vorig jaar was die zo verrukkelijk dat ik het aan al gauw doorvertelde en me er steeds weer op verheugde en van genoot. Vandaag was het een regelrechte... Lees meer
Klacht van Mendymh op 10 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer vrouw Ik gebruik al 13 jaar de Eyeliner van Hema Ik werk als model en ken veel visagisten die dit product ook gebruikten Nu is het plots verandert naar een andere vorm en dit is nu geen product meet... Lees meer
Klacht van RYANK001 op 05 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De klacht is simpel iedere vezekering is wel wat maar de roydata gegevens niet in het systeem invoeren is twee! de afhandelingen bij de Hema lopen erg stroef met de medewerkers, het meest moet je zelf doen, maar een elektronische... Lees meer