Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4994 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4994 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.994 klachten over HEMA ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.994 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van agazielinska op 07 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op woensdag zijn de foto's (op usb stick) afgeleverd. Volgens afhaalschema is het woensdag brengen vrijdag klaar. Zaterdag de foto's willen ophalen, maar volgens medewerker zijn de foto's nog niet klaar ivm vakantiedrukte. Dit is volgens mij geen excuus, dan... Lees meer
Klacht van Eefchris op 07 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De badhanddoeken van de Hema pluizen ontzettend. Overal in huis liggen zwarte pluisjes en stofjes. Bij het afdrogen is ook je lichaam zwart. De handdoeken zijn regelmatig gewassen, heet, koud, met wasverzachter en zonder wasverzachtig, maar niks mag baten. Lees meer
Klacht van W.Vegt op 07 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het is kennelijk Hemavestegingen vrij om actie's die door Hema Nederland worden gevoerd. Niet te houden of eerder te stoppen. Wij waren gisterenavond even als gezin bij Hema Veenendaal. Wij moesten in Veenendaal en omdat wij in Nijkerk niet konden slagen... Lees meer
Klacht van VincentMiranda op 06 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kan mij niet aanmelden bij u om de appeltaart af te halen Lees meer
Klacht van gietpot op 05 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 25-11-2011 is er door mij een bestelling van foto's en kado artk besteld.deze artk zijn door mij betaalt ,via rabo 23.15 EURO.HEMA B.V betalingskenm.14459871 13.21uur.Er is door hema geen bestelling geleverd,ook geen bestelling nr of order door gegeven. Lees meer
Klacht van leegwater-n op 04 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Willen wij lekker gebruik maken van de chocolade verleiding. Bestaat eerst het adres waar we naar toe willen niet meer. Ander adres gezocht blijkt de kaart niet meer geldig. Gebeld met de service afdeling kunnen ze hem met veel pijn en... Lees meer
Klacht van Arthur1980. op 04 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo HEMA, Jullie zijn oneerlijk tegen mij,Omdat: ze mij auto in de fik hebben gestoken en jullie geven mij de schuldt over dat. Jullie hebben mij geblokkeert en nu kan ik nergens meer verzekeren.Ik heb een bestelauto gekocht en ik moet het verkopen omdat:De Verzekering... Lees meer
Klacht van patricia4u op 02 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de Hema hebben ze nu een actie 1+1gratis op alle dames ,heren,kinder en babykleding.Eronder staat :exclusief mode accersoires ,been en ondermode. Nu heb ik een pyjama gekocht en wil er 1 gratis want dat is een kledingstuk en valt niet... Lees meer
Klacht van whol op 01 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de hema te Goes kwam een alarm uit de toiletten of mogelijk de toegangsautomaat. Er zou een probleem een toiletbezoeker geweest kunnen zijn. De dichtstbijzijnde cassiere kon niet weg. Een collega die ze opriep had geen tijd !!!!! Ongehoord, onveilig, onverantwoord. Er... Lees meer