Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hema100 op 05 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gister 4-10-2013 met mijn dochter bij het restaurant van de Hema thee en een saucijzenbroodje genomen. Bij de plaats aan gekomen was het een grote bende,overal stonden smerige kopjes en bordjes de tafeltjes zagen er ook niet uit.De vloer zag... Lees meer
Klacht van RomanaAlphen1990 op 04 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb Maandag 30-09 een Takkie hondenkussen kussen besteld via hema.nl, ik dacht nog bij mijzelf 'Ik bestel het optijd voor dierendag, dat is leuk voor mijn teckel' Ik heb dinsdag 01-10 mijn bestelling echter niet ontvangen. Het is inmiddels 04-10 (dierendag)... Lees meer
Klacht van tarek26 op 30 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
goede morgen,helaas kon ik vanwege slechte ervaringen met internet kopen niet aan uw eis voldoen en moest ik dus afzien van de koop van een water en schockbestendige telefoon van 79€ voor 49€ die in uw blij makerskrant aanbood. ik wilde deze... Lees meer
Klacht van vries8155 op 27 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de klacht gaat over het ontbijt ,maakte altijd veel gebruik van deze service,maar er is iets veranderd van het hoofdkantoor moet er om 9uur warme sacijsen inde warme vitrine staan,en daar mag niet de broodjes van het ontbijt bij staan,nu... Lees meer
Klacht van snowqueen op 23 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Telkens na week stuk Lees meer
Klacht van badjasklacht op 22 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
badjas van badstof gekocht in het voorjaar 2013. Na korte tijd al vol met draden,omdat bij alles je in de lusjes blijft hangen. Ik heb die jas alleen 's ochtends vroeg maar aan.Ik heb er nu eigenlijk niets meer... Lees meer
Klacht van Koffiemolen1 op 17 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij elke keer afrekenen aan de kassa moet ik weer aanhoren hoe men mij allerlei ongewilde producten, niet via de telefoon nu, niet via de mail nu, maar door de medewerkster wil aansmeren, waar zij niets aan kan doen maar... Lees meer
Klacht van Durfkapitaal41 op 15 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb inmiddels wel tien leesbrillen gekocht bij de Hema, ze zitten weglekken en kosten maar 5 euro alleen ze breken steeds na een paar dagen... Zo te zien zijn er veel meer mensen die dat hebben. Is er geen... Lees meer
Klacht van paulaly1968 op 14 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bestel geregeld via de webside pyamaas voor mijn gehandycapte dochter, in de winkel haar maat er niet is.Tot nog toe werd ik altijd zeer vriendelijk geholpen.en met het opgeven van mijn naam en adres werd mijn pakje snel gevonden... Lees meer
Klacht van Tuinkabouter1234 op 13 september 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd terug liep ik tussen de schappen door. Het was warm en ik droeg slippers. Mijn oog viel op iets en terwijl ik liep stootte ik met mijn tenen tegen een krat aan die onbeheerd midden in het gangpad stond.... Lees meer