Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van misjelcornel49 op 11 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren, zondag 10 november, waren mijn vrouw en ik bij de HEMA, in Roermond, in de lunchroom en wij wilden gebruik maken van het zgn."vieruurtje". Het was op dat moment 16.35 uur, dus nog ruim voor de sluitingstijd van 17.00... Lees meer
Klacht van G. Ceelaert op 11 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Twee maanden geleden badhanddoeken gekocht. Al 6 maal gewassen maar ze blijven pluizen en met afdrogen blijven de pluizen op je huid zitten. Je bent dan zwart. Hoe kan ik dit oplossen? Of komt het gewoon door een slechte kwaliteit?aa Lees meer
Klacht van Marijke van den Berg op 10 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg bij het bestellen een fout melding van het uplouden heb het al 6 keer geprobeerd.Maar nog geen resultaat en heb er normaal geen probleem mee Wat gaat er fout help Lees meer
Klacht van bloms op 09 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je kunt de wincode niet activeren. Ben blijkbaar niet de enige. Lees meer
Klacht van ikkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk op 09 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Telkens als ik bij de kassa kom moet uw personeel verplicht vragen of ik snoep, koek enz extra wil kopen. Ik vind dit walgelijk !!! Het personeel dreunt dan een riedeltje op dat ze uit hun hoofd hebben moeten leren.... Lees meer
Klacht van yhendriksen op 07 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag was ik bij de HEMA in Zevenaar waar ik iets moest afrekenen bij de kassa. Net voordat ik mijn bankpasje in de betaalautomaat deed vroeg zij of ik gebruik wilde maken van de aanbieding, 2 banketstaafje tegen een gereduceerde... Lees meer
Klacht van Pietdelange op 07 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ook ik heb al in een halfjaar 3 leesbrillen gehad van De Hema die spontaan stuk sprongen (rond de glazen) Dus waardeloos (Niet aanschaffen u bent nu dubbel gewaarschuwd. Lees meer
Klacht van harrieJ op 06 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de hema belazerd ons krijg je een wincode maar nergens op hema.nl kan je vinden waar je deze code moet invullen Lees meer
Klacht van pplflier op 05 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben voor het aantekenen van ons huwelijk een kaart van Hema lekker weg gehad,logeren in een stad. Na een drukke periode dachten we deze te kunnen gaan gebruiken ( waarde € 89.00)maar als je vervolgens wilt gaan boeken krijg... Lees meer
Klacht van ayserciyes op 05 november 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mijn klacht aan Hema is dat de usb die ik heb gekocht dubbel keer is gescand waardoor ik dubbel de prijs heb betaald. En aangezien ik geen tijd had om te kijken naar de bon liep ik snel weg en... Lees meer