Bij HEMA zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van humeyrabeyza op 24 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik ging vorige week met me vriendin naar hema restaurant bij zuidplein. ik heb en me vriendin gingen drinken halen daarna gingen we zitten maar we hadden de dopjes niet open gedaan me vriendin deedt dat daarna zei die oude... Lees meer
Klacht van erbakkerslot op 24 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren met mijn twee dochter een broodje eten bij de Hema in emmen. Maar het personeel was erg chagrijnig en wou voor mij inplaats van een wit broodje geen bruin broodje Surinamse kip maken. Toen buiten aan het loket wou... Lees meer
Klacht van francis3 op 23 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Altijd oude broodjes waar uitgedroogde vleeswaren/kaas etc op zit. Nooit erwtensoep en als hij er is is het meestal uitgedroogd of zit er nog een heel klein laagje in en NEE nieuwe maken is zoveellll werk,terwijl de winkel net open... Lees meer
Klacht van Albert Klappe op 23 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De Hema in Waalwijk wordt steeds onvriendelijker tegen haar klanten. Geen koekje meer bij de koffie en zij doen niet mee met de actie om de klanten na 4 uur en een kopje koffie te verstrekken voor 1 gulden. Ze zeggen... Lees meer
Klacht van Marab op 23 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, nu weet ik het zeker. de AA batterijen van de HEMA zijn niet goed. ze zijn met 2 of 3 weken alweer leeg. het duurde even voor ik het in de gaten had maar nu weet ik het zeker.... Lees meer
Klacht van bozemoeder op 22 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een medewerker bij de gema heeft mijn kind bedreigd met de politie te bellen toen hij het woord pis neerlegde in chocoladeletters Lees meer
Klacht van heleenfuhri op 21 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde een leuk cadeau maken voor mijn moeder haar 50e verjaardag, wat ik dus ook heb gedaan door een iPad hoes te maken op hema. Maar 't leuke wat hema nu heeft gedaan, is het zo onduidelijk maken dat... Lees meer
Klacht van sophieklunder op 21 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een schoolagenda bij de Hema gekocht. Waarin Koninginnedag nog steeds staat vermeld op 30 april. En Koningsdag staat er niet in.. Lees meer
Klacht van 3781AH op 21 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik wil een kalender maken van 2014,waarom kan dat nog niet,of doe ik wat fout Lees meer
Klacht van hema-46 op 19 oktober 2013 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds lange tijd ontvangen wij in het buitengebied van Schijndel, en met name de Molendijk-Noord, geen folders meer van Hema. Navraag bij de vestiging in Schijndel leverde op dat zij meer klachten ontvingen over het niet meer ontvangen van de folders... Lees meer