Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Elly@65 op 01 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze panty-sportkousen zijn nu alleen nog maar verkrijgbaar in een maat, helaas werkt dit niet, ik heb schoenmaat 35 en zelfs ik moet behoorlijk eraan trekken om ze aan te trekken en dan zakken ze ook nog snel af. Lees meer
Klacht van sonjovi op 01 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze klacht dien ik in namens mijn moeder. Zij is vanmorgen 1 februari 2018 in de vestiging Heerlen geweest en heeft aankoop gedaan. Aan de kassa werd haar te weinig geld teruggegeven. Zij had met 10 euro betaald en kreeg... Lees meer
Klacht van kon op 31 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik had 2 dingen besteld 24 euro zou geleverd worden op donderdag . donderdag kwam niets ik kijk op web er ie een storing bij dhl zou vrijdag krijgen ja maar 1 ding en geen verpakking bon er bij... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
medewerkers het likt mij niet om het pasje te activeren,kunt u mij helpen? Alvast bedankt. Fijne woensdag mvg Joke de Jong. Lees meer
Klacht van Rubaix op 31 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geacht bestuur, Vanochtend kwam ik vrolijk de Hema in de kalvertoren binnen lopen om wat koekjes voor bij de koffie te kopen. Krijg ik meerdere malen een verdachte blik - alsof ik iets kwam stelen- van de bedrijfsleider. De zin om... Lees meer
Klacht van Nick van der Aa op 31 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Hema, Ik betreur het ten zeerste dat de in mijn ogen meest nog op de gewone man gerichte warenhuis zich in laat met zulke vervelende en bovendien misleidende acties. Ik betwijfel of ik nog wel mijn benodigdheden die ik in... Lees meer
Klacht van Evam op 31 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruik Screen Cleaning Spray van HEMA op mijn MacBookPro, maar dat spul heeft mijn beeldscherm vernield. De ontspiegelende coating van het scherm laat erdoor los ,waardoor er nu rare vlekken op mijn beeldscherm zitten. De Spray is gewoon ondeugdelijk... Lees meer
Klacht van connie moest op 31 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
klacht indienen kan niet via mail. alleen bellen met klantenservice. 'momentjes' duren dan 20 minuten. waardeloos! Telefonisten van de hema-klantenservice zijn het hier overigens mee eens Lees meer
Klacht van Chocolade123 op 30 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste medewerkers ik ben al een paar keer bij hema geweest en heb daar ook bonnen van gekregen. Nu is het probleem dat op de hema app altijd een barcode staat die moet beginnen met 9755 bijvoorbeeld en op mijn... Lees meer
Klacht van Ritzzz op 30 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Directie, Na een hevige brand is de Hema een jaar gesloten geweest op de Breestraat in Beverwijk. Binnenkort gaat deze in een verkleinde versie weer open. Tot onze grote spijt hebben wij vernomen dat deze Hema geen brood en versafdeling meer... Lees meer