Terug

Klacht: Bon werkt niet op app.

Chocolade123 op 30 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 30 januari 2018

Een klant heeft herhaaldelijk bonnen ontvangen van HEMA, maar ondervindt problemen met het toevoegen van punten via de HEMA-app. De barcodes op de bonnen beginnen met 9712, terwijl de app barcodes vereist die beginnen met 9755. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste medewerkers ik ben al een paar keer bij hema geweest en heb daar ook bonnen van gekregen. Nu is het probleem dat op de hema app altijd een barcode staat die moet beginnen met 9755 bijvoorbeeld en op mijn bonnen staat dat de code altijd begint met 9712 dus ik kan al mijn punten niet toevoegen ik zou graag een oplossing willen vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als ik al mijn punten van mijn bonnen op mijn app heb van HEMA.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het