Klacht: bezoring

kon op 31 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 31 januari 2018

Een klant heeft twee artikelen besteld bij HEMA ter waarde van 24 euro, die op donderdag geleverd zouden worden. De levering vond echter niet plaats vanwege een storing bij DHL, en na meerdere telefoontjes en beloften om het probleem op te lossen, heeft de klant nog steeds geen updates ontvangen over de status van de bestelling. De klant uit zijn frustratie over de lange wachttijden en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

ik had 2 dingen besteld 24 euro zou geleverd worden op donderdag . donderdag kwam niets ik kijk op web er ie een storing bij dhl zou vrijdag krijgen ja maar 1 ding en geen verpakking bon er bij gebeld het duurder nog al voor dat ik iemand aan de lijn had . die zou de werk van maken zou mail er over krijgen maandag geen mail. gebeld weer duurder het die beloofde werk er van te maken woensdag weer gebeld omdat ik nog niets had gehoord er werd gezegd er zou op nieuw op gestuurd worden. ik hoop het. maar het te lang wachten tod je iemand aan de lijn heb waarom geen wat app.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik deze week nog mijn pakket krijg ik heb er voor betaald. wand daar heb ik nog mijn twijfels over. kost nog al er over bellen. dat moet anders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM