Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.037 klachten over HEMA ingediend, waarvan 56 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.037 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.037 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M.Janssen 1964 op 23 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week heb ik sportsokken gekocht (licht en donkerder kleur blauw dames enkel sok 39-41) en maillots donkerblauw met strepen en sterren in grijs glitter voor kinderen maat 96-104. De enkel sokken heb ik mee gewassen met licht bonte was... Lees meer
Klacht van Gladiola1956 op 22 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema-winkelnummer 2079 Op de toonbank van de gebakvitrine staat op een bord vermeldt dat men zich voor gebak in de rij bij de kassa moet aansluiten. Zo gedaan ( meerdere met me ), schept mijn verbazing dat er twee jongedames aankomen... Lees meer
Klacht van Barbara van Dijk op 22 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede middag. Allereerst wil ik u melden dat ik een vaste klant van de Hema ben. Ik kom er nagenoeg dagelijks en altijd om iets te kopen. Mijn betalingen doe ik via een van mijn bankkaarten en ik neem dus... Lees meer
Klacht van Smanders op 21 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste meneer, mevrouw, Ik heb 10 oktober 2017 twee dezelfde wanddecoraties bij jullie besteld (met de actie 1+1 gratis). Deze waren mooi van kleur. Echter zat er op één van de twee een beschadiging. Om deze reden heeft Hema Venray... Lees meer
Klacht van Mevr vollebregt op 21 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Je punten niet kunnen inleveren met je klantenkaart als je geen computer heb of smartfoon Lees meer
Klacht van VAdaflo op 20 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wilde vandaag mijn punten inleveren.dus naar de Hema.Bleek de wijn op te zijn en stoffer en blik. Dus voor niets naar de stad.dus toen maar appeltaart vd Hema gekocht. Lees meer
Klacht van so what op 19 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
een veel te ingewikkeld systeem, hema-onwaardig en klantonvriendelijk Lees meer
Klacht van n030652 op 19 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een folder voor mij liggen, hiermee kan ik t/m 28 januari 100 foto's afdrukken voor €5,-- en 100 punten !! Vandaag 19 januari wil ik gebruik maken van deze actie maar hoor net van klantenservice dat deze actie er... Lees meer
Klacht van Dinie Horsten-van Rooij op 19 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag was ik met een vriendin in Venlo bij de Hema om daar een kop champignonsoep te eten. De lepels de ik uit het bakje moest nemen waren vies er zat nog iets van pudding aan..De tweede keer dat... Lees meer
Klacht van Dinie Horsten-van Rooij op 19 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag was ik met een vriendin in Venlo bij de Hema om daar een kop champignonsoep te eten. De lepels de ik uit het bakje moest nemen waren vies er zat nog iets van pudding aan..De tweede keer dat... Lees meer