Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van duhouxrueb op 04 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK POROBEER MAAR WEER EENS OM VIA EEN OPROEP OP MIJN KASSABON CONTACT TE KRIJGEN MET HEMA,NL/ONDERZOEK, MAAR DE SITE IS NIET TE VINDEN. WAT IS DIT VOOR FLAUWEKUL MET ALS LOKKERTJE DAT JE MISSCHIEN WEL EEN CADEAUBON KUNT WINNEN.... Lees meer
Klacht van Nellanser op 03 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
App op de ipad werkt niet, er word gevraagd of ik wil upgraden en dat doe ik en dan floept ie weg. Lees meer
Klacht van AnneMol op 03 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren gebruik ik de uiercreme van de Hema. De laatste pot die ik kocht heeft een totaal andere geur , die me niet bevalt!! Ik zag pas later dat de opmaak i.p.v blauw nu rood is.?? Lees meer
Klacht van shiva274 op 03 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Meerder maal geprobeerd de klantenpas te registreren, helaas is dit niet gelukt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Lees meer
Klacht van Mw.M.vander Klip op 02 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al 3 maal bij Hema geweest om een rookworsttas op te halen, maar telkens waren ze op. Moest het later proberen. Vanmorgen weer geweest, maar de tasjes die ze nog hadden waren 'besteld' Weg punten dus! Had ik ze liever voor... Lees meer
Klacht van Jellefrancken op 02 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Toen mijn oortjes uit de verpakking kwamen was er een kant stuk. Lees meer
Klacht van BeauVeetman op 02 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo. Afgelopen maandag via de foto service een chocolade blok besteld met foto op. Deze kost op de website 6 euro. Ik kon hem vandaag afhalen bij filiaal stein (limburg) toen ik de chocolade thuis uit de karton haalde bleek de... Lees meer
Klacht van Komopmetdietaart op 02 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hierbij mijn klacht: De Hema heeft de chocolade taart in de aanbieding gedaan voor 4 euro 50. Maar dit is puur een lokkertje van klanten, want wat blijkt ze hebben per Hema maar 3 taarten in de winkel. Reken uit een dorp van... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb geprobeerd mijn klantenpas te activeren, maar dat lukte helaas niet. Telefonisch contact gehad met klantenservice. Opnieuw geprobeerd, lukt nog niet. Probeer het op deze manier, omdat men telefonisch moeilijk te bereiken was, lange wachttijd. Wel keurig te woord gestaan. Lees meer
Klacht van Mw. Razenberg op 01 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter is net bevallen. Ik had als cadeau in de kraamafdeling een set van 2 pyjama's gedaan. Nu vertelde mijn dochter dat roze pyamabroeken wel erbij zat maar de andere niet. De kraamhulp was zo voortvarend dat ze de... Lees meer