Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom zo moeilijk doen met deze pas ? Waarom gaat de korting niet automatisch aan bij de kortingen? Ik heb er moeite mee,alsnog voor inkopen staren naar internet voor de aanbiedingen . Kan dat niet automatisch geburen? Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
13-01-18 kassabon van Hema gekregen(nadat ik iets gekocht natuurlijk) NIET OP DE SITE TE VINDEN www.hem .nl /onderzoek winkelnummer 0154 Lees meer
Klacht van Joke Peters op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
na herhaaldelijk proberen voor mij af te melden zodat ik geen nieuwsbrief meer ontvang lukt mij dat niet ! Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ONLANGS HEB IK MIJN GESPAARDE PUNTEN IN GELEVERD VOOR EEN CANVAS/KATOENEN ROOKWORST TAS,HELAAS WAS DEZE AL OP .achteraf BLIJKT DAT MIJN GESPAARDE PUNTEN OOK VERLOREN ZIJN GEGAAN ,DIT VIND IK ERG JAMMER MISSCHIEN IS HET EEN IDEE OM DAN IETS... Lees meer
Klacht van M.Kurvers Pernot op 17 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jullie maken ons wijs dat we kans maken op een tegoedbon via de kassa van Hema Stein. Is dit soms een flauwe grap.Winkelnr. is 0905 Natuurlijk niet mogelijk om in te loggen. Lees meer
Klacht van André Willems op 17 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na een bezoek aan Hema Turnhout kregen wij een kassabon met op de achterzijde de melding dat we konden mee doen aan een actie en misschien 25 euro konden winnen. Er moest een winkelnummer 0401 ingegeven worden op www.hema.be/onderzoek op deze site... Lees meer
Klacht van Sonia Truyens op 17 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was 15 januari 2018 gaan winkelen in de Hema in Leuven en kreeg een bonnetje met een winkelnummer. Ga naar www.hema.be/onderzoek en doe mee en maak kans op een Hema cadeaubon van 25 euro. De website vind ik... Lees meer
Klacht van marcatdewat op 17 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
waarom moet je eerst een korting activeren thuis op de pc voor je naar de winkels gaat en nog niet eens weet of de HEMA dat artikel wel verkoopt.Wilde vorige week iets kopen ini het dorp maar wist nog niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
er wordt de klanten een "lokkertje" voorgehouden als zijnde dat je een aankoopbon van 25 euro kan "winnen" indien je meedoet aan dit onderzoek via voormelde website. Deze website is evenwel nergens terug te vinden. Lees meer
Klacht van .jan op 17 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren waren we voor de eerste maal bij HEMA in winkel 2179 een pacht van een winkel overzichtelijk aan de kassa alles in orde echt wij hebben geen opmerkingen doe zo verder en wij maken reclame voor HEMA. groetjes... Lees meer