Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

35 klachten gemeld
1.5 /10
17 stemmen 17

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.010 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Punten

Klacht van VAdaflo op 20 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wilde vandaag mijn punten inleveren.dus naar de Hema.Bleek de wijn op te zijn en stoffer en blik. Dus voor niets naar de stad.dus toen maar appeltaart vd Hema gekocht. Lees meer

100 punten fotoafdrukken

Klacht van n030652 op 19 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb een folder voor mij liggen, hiermee kan ik t/m 28 januari 100 foto's afdrukken voor €5,-- en 100 punten !! Vandaag 19 januari wil ik gebruik maken van deze actie maar hoor net van klantenservice dat deze actie er... Lees meer

Slecht eten en vieze lepels

Klacht van Dinie Horsten-van Rooij op 19 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Afgelopen zaterdag was ik met een vriendin in Venlo bij de Hema om daar een kop champignonsoep te eten. De lepels de ik uit het bakje moest nemen waren vies er zat nog iets van pudding aan..De tweede keer dat... Lees meer

Slecht eten en vieze lepels

Klacht van Dinie Horsten-van Rooij op 19 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Afgelopen zaterdag was ik met een vriendin in Venlo bij de Hema om daar een kop champignonsoep te eten. De lepels de ik uit het bakje moest nemen waren vies er zat nog iets van pudding aan..De tweede keer dat... Lees meer

wat vond je van bezoek?maak kans op bon 25 euro!

Klacht van zoals de is op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

1.de site waar ik mijn persoonlijk nummer kon invoeren verscheen niet! 2.vorige week kocht ik kleine servet met vogel 1+1 gratis ,vandaag 1 de volle pot betaald,vorige week dezelfde aankondiging? 3.idem 2xkaftpapier 1+1 gratis , vandaag volle pot betaald bij nader info... Lees meer

Vouchers

Klacht van mevrouw van Leeuwen op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik zou graag willen dat erop de site waar je de punten kunt activeren duidelijk gemaakt wordt dat je wel in moet loggen en dat belangrijk is anders lukt het niet . Verschillende keren gevraagd maar niemand wist het !... Lees meer

Cadeaubon

Klacht van Meneer kamst op 18 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste kreeg bij de Hema ee ticket om kans te maken op 25€. Moest naar www hema.be/onderzoek,niet te vinden. Maak svp een ander blij met een dode mus. Mvg Rolf. Lees meer

123... 189190191...500501502