Mijn Klacht:
Deze klacht dien ik in namens mijn moeder. Zij is vanmorgen 1 februari 2018 in de vestiging Heerlen geweest en heeft aankoop gedaan. Aan de kassa werd haar te weinig geld teruggegeven. Zij had met 10 euro betaald en kreeg maar van 5 euro terug. Zij gaf dit ook aan. Maar men zei dat dit niet waar was. Moeder gaf mij aan dat ze 100 % zeker wastafel dat ze 10,00 euro had gegeven. Er is toen iemand bijgehaald en deze dame zei U krijgt maandag te horen of u gelijk hebt. Sorry hoor maar zo ga je niet met klanten om. Vandaag is het pas donderdag. Als er een kasverschil zou zijn dan moet dit mijn inziens direct aantoonbaar zijn. Kassa meteen opmaken. Ik weet nu zeker dat er geen kasverschil zal zijn omdat er dagen over heen gaan. Het gaat nu om een paar euro, maar had ook om groter bedrag kunnen zijn. Zeer onklantvriendelijk vind ik dit. Zij is 83 jaar. Bij mij hadden jullie dit niet zo af kunnen wimpelen. Graag wil ik dat dit wordt uitgezocht. Met vriendelijke groet, Sonja Diwisch.
Gewenste Oplossing:
Als wij een duidelijk antwoord krijgen, helaas maken jullie niet meteen een kas op. Dus klant zal altijd bedrogen uitkomen. Kas zal bij jullie wel altijd kloppen. Dus klant heeft het altijd fout. Zal me benieuwen hoe dit wordt opgelost.
(10)
