Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 21 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zodra een Fotoboek-project opgeslagen is in de Cloud kan het niet meer lokaal opgeslagen worden. In feite stelen zij mijn Fotoboek. Lees meer
Klacht van user-14688 op 17 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Eind november 2017, voor het eerst heel veel punten gespaard door aanschaf plissegordijnen €1247,00. Super dacht ik, tot ik borden in de winkel zag dat je punten vervallen op 27 januari! Dit vind ik wel zo belachelijk. Waarom behouden de... Lees meer
Klacht van guusdegroot op 15 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
vlees heeft een vermelde houdbaarheidsdatum tot.........Het filiaal Zaltbommel maakt er van tot en met; dat scheelt weer een dag zegt de manager! Je gaat er niet dood aan, maar op nederlandse les geleerd dat er verschil is tussen tot en tot... Lees meer
Klacht van Berlinde van Diessen op 15 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb de doosjes gekocht bij de Hema te Veldhoven. Het bovenste gedeelte van de tekst for you is niet gedrukt, nu staat er fuk you. Ik had al 1 doosje cadeau gedaan en schaam me nu verschrikkelijk als degene... Lees meer
Klacht van Leporello op 15 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online bestelde ik dubbelwandige theeglazen. 4 glazen zijn lek. Retour kan enkel via een Hemawinkel Ik bestel niet coor niets online. Slechte service. Geen excuses.... Lees meer
Klacht van jodora15 op 14 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
lekkere worst van de HEMA ja zo zag hij er uit toen ik hem/haar kocht een hele worst voor bij de stamp pot maar 3/4 dagen later stond er groene schimmel op. vandaag terug naar de winkel... Lees meer
Klacht van wanika op 14 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik vind hema goed maar en beetje te duur Lees meer
Klacht van hemaboeboeboe op 13 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat eerst een aardig gebaar leek van de Hema: je bent jarig en mag een tompoes op de taartafdeling afhalen. Maar helaas bij de eerste poging 's morgens om 11 uur: UITVERKOCHT! Maar 12 februari nogmaals een poging om 15.30... Lees meer
Klacht van TB leuth op 13 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 18-1-2018 zouden we met 7 personen naar het Amsterdam Light Festival voor een Water Colors Cruise gaan. Dit is helaas door de storm van die dag gecanceld. NS heeft de treinkaartjes vergoed, Hema weigert geld terug te geven voor de festival... Lees meer
Klacht van Marianne van der Schoof op 12 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hadden 2 party poppers gekocht. Er was verwarring hoe de poppers te gebruiken. Er staat dat je de onderkant in de richting van de pijl naar rechts moet draaien. Het blijkt echter dat dit niet klopt omdat de pijl naar... Lees meer