Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bept op 24 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag, 24-3-2018, heb ik een paasstol gekocht in uw filiaal Heuvelstraat Tilburg, vanavond aangesneden, maar viel heel erg tegen, is erg droog, dit ben ik niet gewend van Hema, ik koop altijd de stollen daar, omdat er geen noten inzitten,... Lees meer
Klacht van Younis op 24 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Menier Mevrouw kunt u helpen Alstublieft ik ben een invalide met rolstoel gebruiker , ik ben een vast klant van Hema in Dordrecht Centrum , maar ik wil vaak naar de WC te gaan maar de WC is niet... Lees meer
Klacht van Jamilu op 24 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij gingen ontbijten bij de hema. Maar moeten ons eigen brood trommel meenemen. Waarom Ze zeiden eigenlijk via de telefoon dat we maar niet moesten komen ... Wij hebben een zoon met soja allergie.... Zij hebben al sinds de wet... Lees meer
Klacht van Shampoothee op 23 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een thee besteld bij de Hema Veldhoven Helaas pakte de medewerker de Citroen en de gember met haar handen uit de bak Want ze had immers haar handen gewassen Ik weet natuurlijk niet wanneer ze dit heeft gedaan Maar niet in de... Lees meer
Klacht van Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx op 23 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een foto rolletje laten ontwikkelen en eerste keer geen foto's. Kom 2 dagen later gelukkig foto's. Wil betalen met €50,00 word het geweigerd , heb er Voor gepind en Alleen €50,00. Het is een wetelijk betalen middel en moet gewoon aangenomen... Lees meer
Klacht van Ida Ooms op 23 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Babyjurkje gekocht voor € 12,-. Tot mijn grote verbazing zag ik (op dezelfde dag) hetzelfde jurkje op de website voor € 8,-. Dit prijsverschil is wel erg groot! Lees meer
Klacht van V.hutsefluts13 op 23 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IVM met ons 40 jarig jubileum in april wilden mijn man en ik van een grote foto van ons 2, 10 kleinere(9 x13) foto's laten maken voor de uitnodiging kaartjes die we zelf wilden maken bij Hema Panningen. Zo gezegd zo... Lees meer
Klacht van hema-klacht op 23 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik was vandaag, 22 maart bij de Hema, mijn vakantiefotos wilde ik af laten drukken. Vroeg in de middag gegaan omdat het meer dan 800 fotos waren. Ik wilde voor mijzelf bestellen , maar ook voor de mensen van... Lees meer
Klacht van aonderweegs op 22 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben de waterkoker Ketelbinkie van de Hema. Hij is vanmorgen tijdens het water koken uit elkaar gesproken en zit er nu een heel gat in. Kokende water spoor overal heen en heb Mn hand flink verbrand. Lees meer
Klacht van wachtwoord13 op 22 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Toen de nieuwe zaak van de Hema in de Koningshoek open ging is mij gevraagd door een bedrijfsleider hoe ik alles vond ik kon hem naar waarheid zeggen dat ik het er fantastisch uit vond zien maar nog geen ervaring... Lees meer