Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mw. Held op 12 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In het midden van het begeleidend schrijven, om te komen tot een functionerende klantenkaart, staat bij registreer je pas punt 1 ......of download de app. DEZE BESTAAT NIET in de app store op de iPad. Wel hema-foto of hema-zorg... Lees meer
Klacht van astrid de jong op 12 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week dinsdag kreeg ik bericht dat mijn 258 foto's waren afgedrukt en opgehaald konden worden. Op woensdag kwam ik de bestelling ophalen in IJsselstein maar toen werd verteld dat de foto's niet waren aangekomen; de tas was kwijt. Ik zou... Lees meer
Klacht van Fam. Meier op 12 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht tickets voor het Fletcher Hotel via de Hema voor mijn vakantie. De website van het hotel accepteerde de ticket-code niet. Na contact met de Hema klantenservice zou er een nieuwe code worden toegezonden aangezien de dame van de... Lees meer
Klacht van Piet looijmans op 11 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na toiletgebruik bon aangeboden bij het afrekenen van tweemaal vieruurtje die werd niet geacepteerd zo werd de koffie wel duurbetaald in Hema Budel.Mijn vraag waarom in Hema Weert wel gewoon zelfs op bijde vieruurtjes tweemaal 0.50 eurocent werdafgetrokken zonder probleem.Ik... Lees meer
Klacht van 0071 op 11 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vraag- geef je mening/wat vond je van dit bezoek. Veel tijd in vinden gestoken. GEEN link ! Lees meer
Klacht van Karina Azari op 10 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo vandaag 10-2-18 is me vader bij de Hema in de spui in denhaag geweest heeft koffie en taart besteld is gaan zitten me vader heeft parkason na dat hij ze koffie wou drinken heeft hij het laten vallen er... Lees meer
Klacht van terssschelling op 09 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
niet te regristeren Lees meer
Klacht van Belle10 op 09 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een batterij van de Hema is ontploft. Enorm knal en ravage. Op 3 februari gemeld bij de Hema in Vught. De eerste verkoopster adviseerde me om alle oude batterijen uit de apparaten te halen dan zou het niet meer gebeuren. Oud... Lees meer
Klacht van Marta Pe op 08 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag bij Hema Vaals met mij bekanden smorgens gegeten en nast ons zaten twee ouderen damen met twee kleine honden. Ik heb ook een hond maar tijdens eten in een restaurant wil ik toch rustig kunnen eten. Een... Lees meer
Klacht van AgaH op 08 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb vandaag bij Hema Vaals met mij vriendinen geontbijt en nast ons zaten twee ouderen damen met twee kleine honden. Ik ben zelf dierlievshaber maar tijdens eten in een restaurant wil ik toch rustig kunnen eten. Eene van de honden... Lees meer