Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mrbirdsong op 07 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een vrouw is de toegang geweigert in het restaurant van de Hema, omdat ze volgens de manager van dienst (naam is bij mij bekend) zou bedelen en er niet verzorgt uitzag, deze vrouw komt hier al jaren en is nooit... Lees meer
Klacht van @Q@Q op 05 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Zondag zijn wij bij de Hema geweest in Maastricht Grote Staat. Wij hebben daar water erwtensoep gekregen die gewoon koud was. Ook stond de bak open waar iedereen zijn bacteriën in kon hoesten in deze tijd waar een griep virus... Lees meer
Klacht van duhouxrueb op 04 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK POROBEER MAAR WEER EENS OM VIA EEN OPROEP OP MIJN KASSABON CONTACT TE KRIJGEN MET HEMA,NL/ONDERZOEK, MAAR DE SITE IS NIET TE VINDEN. WAT IS DIT VOOR FLAUWEKUL MET ALS LOKKERTJE DAT JE MISSCHIEN WEL EEN CADEAUBON KUNT WINNEN.... Lees meer
Klacht van Nellanser op 03 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
App op de ipad werkt niet, er word gevraagd of ik wil upgraden en dat doe ik en dan floept ie weg. Lees meer
Klacht van AnneMol op 03 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren gebruik ik de uiercreme van de Hema. De laatste pot die ik kocht heeft een totaal andere geur , die me niet bevalt!! Ik zag pas later dat de opmaak i.p.v blauw nu rood is.?? Lees meer
Klacht van shiva274 op 03 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Meerder maal geprobeerd de klantenpas te registreren, helaas is dit niet gelukt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Lees meer
Klacht van Mw.M.vander Klip op 02 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al 3 maal bij Hema geweest om een rookworsttas op te halen, maar telkens waren ze op. Moest het later proberen. Vanmorgen weer geweest, maar de tasjes die ze nog hadden waren 'besteld' Weg punten dus! Had ik ze liever voor... Lees meer
Klacht van Jellefrancken op 02 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Toen mijn oortjes uit de verpakking kwamen was er een kant stuk. Lees meer
Klacht van BeauVeetman op 02 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo. Afgelopen maandag via de foto service een chocolade blok besteld met foto op. Deze kost op de website 6 euro. Ik kon hem vandaag afhalen bij filiaal stein (limburg) toen ik de chocolade thuis uit de karton haalde bleek de... Lees meer
Klacht van Komopmetdietaart op 02 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hierbij mijn klacht: De Hema heeft de chocolade taart in de aanbieding gedaan voor 4 euro 50. Maar dit is puur een lokkertje van klanten, want wat blijkt ze hebben per Hema maar 3 taarten in de winkel. Reken uit een dorp van... Lees meer