Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

27 klachten gemeld
1.6 /10
12 stemmen
12
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

houdbaarheidsdatum voedingsmiddel

Klacht van guusdegroot op 15 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

vlees heeft een vermelde houdbaarheidsdatum tot.........Het filiaal Zaltbommel maakt er van tot en met; dat scheelt weer een dag zegt de manager! Je gaat er niet dood aan, maar op nederlandse les geleerd dat er verschil is tussen tot en tot... Lees meer

Verveldende tekst op cadeaudoos

Klacht van Berlinde van Diessen op 15 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb de doosjes gekocht bij de Hema te Veldhoven. Het bovenste gedeelte van de tekst for you is niet gedrukt, nu staat er fuk you. Ik had al 1 doosje cadeau gedaan en schaam me nu verschrikkelijk als degene... Lees meer

verjaardagstompoes

Klacht van hemaboeboeboe op 13 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wat eerst een aardig gebaar leek van de Hema: je bent jarig en mag een tompoes op de taartafdeling afhalen. Maar helaas bij de eerste poging 's morgens om 11 uur: UITVERKOCHT! Maar 12 februari nogmaals een poging om 15.30... Lees meer

Gebruiksaanwijzing party popper

Klacht van Marianne van der Schoof op 12 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hadden 2 party poppers gekocht. Er was verwarring hoe de poppers te gebruiken. Er staat dat je de onderkant in de richting van de pijl naar rechts moet draaien. Het blijkt echter dat dit niet klopt omdat de pijl naar... Lees meer

Geen app op ipad

Klacht van Mw. Held op 12 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

In het midden van het begeleidend schrijven, om te komen tot een functionerende klantenkaart, staat bij registreer je pas punt 1 ......of download de app. DEZE BESTAAT NIET in de app store op de iPad. Wel hema-foto of hema-zorg... Lees meer

foto's zijn onvindbaar

Klacht van astrid de jong op 12 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vorige week dinsdag kreeg ik bericht dat mijn 258 foto's waren afgedrukt en opgehaald konden worden. Op woensdag kwam ik de bestelling ophalen in IJsselstein maar toen werd verteld dat de foto's niet waren aangekomen; de tas was kwijt. Ik zou... Lees meer