Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 02 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
tot mijn verbazing kwam ik er achter dat de vertrouwde shaper in grijze pot vervangen is door een geheel ander soort in groene pot. waarom veranderen jullie een product (door meerderen als favoriet beschouwd) in een chemische variant welke ook... Lees meer
Klacht van user-1420404 op 01 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De cappuccino zaterdag was lekker warme melk met waterige koffie. Veel te slap, iets van ge zegd en nieuwe gekregen, net zo'n slappe bak. Weer terug gebracht. Jammer, want zo kom je niet weer. Dit was in Dronten. Lees meer
Klacht van locd2724 op 28 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb altijd de long lasting lipstick de vorige serie was er niets aan de hand. maar de nieuwe serie is een drama de lipstick (stukje) valt er gewoon uit. Nu al de derde, maakt ook niet uit welke kleur. Lees meer
Klacht van rene631963 op 28 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
als ik mij als nieuwe klant wil registreren en ik vul mijn gegevens in.dan zegd hij vul een geldig email adres in.maar het is een geldig email adres.hoe kan dit.zo kan ik niets bestellen. gr rene koole kijkuit 49 4401lc... Lees meer
Klacht van joelleGroenhuijzen op 27 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Net gebeld met HEMA klantenservice, dit is de slechtste service uit me leven geweest. Ik was op zoek naar 18 shirtjes zwart basic van de HEMA maar zodra ik er op klikte kreeg ik "" in beeld. Aan de andere... Lees meer
Klacht van mevrouw Mangiaracina op 26 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen dinsdag was ik in de Hema Zoetermeer met mijn hondje. Ze zat netjes in de hondenbuggy die ik speciaal voor haar heb gekocht zodat ze mee naar binnen kan in winkels en horecagelegenheden. Mij werd gezegd, overig door een... Lees meer
Klacht van Bryan93 op 25 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb fototompouce besteld maar zijn zeer slordig geleverd fototjes kapot scheef en mist bij somige beetje van de tompouce vindt dit niet echt netjes Lees meer
Klacht van ronald breebaart op 23 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
twee weken geleden hadden we trek in soep. we gingen naar de Hema op het osdorpplein te amsterdam. we bestelden een champignon soep en een kop snert. de eerste soep was er niet meer en het roggebrood was op. dit... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
zie hierboven .lukt niet om HEMA klantenpas te activeren. lastige hEMA SITE Lees meer
Klacht van Wes2har op 21 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb van de week een foto af laten drukken via mijn telefoon .Toen ik hem ging ophalen bleek het opject( ballon) er niet helemaal op te staan wat er erg jammer vond omdat mijn schoondochter zwanger is en het... Lees meer