Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

56 klachten gemeld
1.5 /10
20 stemmen 20

Klantenservice & contact van HEMA

Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Warenhuizen

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.034 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.

Is HEMA betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Wenskaarten verkeerd gedrukt

Klacht van Yaseminacikbas1982 op 17 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo, Ik bestel regelmatig producten bij jullie en ook regelmatig fotoproducten. Nu heb ik mijn laatste bestelling afgelopen woensdag opgehaald en ik ben me wezenloos geschrokken. Ik heb voor 50 euro aan wenskaarten besteld, onze trouwkaarten. En ik weet echt wel... Lees meer

Honden

Klacht van Pamatise op 17 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

In het restaurant van HEMA Nijkerk zijn honden toegestaan. Niet echt hygiënisch. Hoop dat er wat aan gedaan kan worden Lees meer

koffiepads

Klacht van greet lageweg op 14 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

goedemorgen wij hebben een klacht over de koffiepads we gebruiken het al jaren en vonden ze heel goed we gebruiken decaf maar hij geef nu halve kopjes en is heel bitter ze zijn ook compacter en niet lekker ik zit wel met 4 zakken opgescheept heeft u... Lees meer

T-shirt

Klacht van M.Peeters-Geraets op 14 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

De kwaliteit van de t-shirtjes met korte mouw wit vind ik slecht van kwaliteit. Ze verliezen snel hun pasvorm en zijn erg dun van stof. Nee, niet de kwaliteit die ik voorheen van de hema gewend was. Lees meer

Tegenvaller Hema Beverwijk

Klacht van Elisabeth-1 op 10 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vol verwachting heeeeel lang op moeten wachten, de Hema Beverwijk gaat weer open. Wat een tegenvaller. We zijn erin gelopen en velen met mij er gelijk weer uit. Er was helemaal niks over van de Hema, geen restaurant, geen heerlijke... Lees meer

hema.nl/onderzoek

Klacht van j. huisman52 op 09 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

heb een bonnetje gekregen van hema.nl/onderzoek met de nummer 0830 maar op de side van hema niets te vinden , als dit de normale gang van zaken zijn van hema (let wel er zijn meerdere klachten hier over) dan moeten... Lees meer

Heren shorts.

Klacht van Marja van Buuren op 08 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

De shorts met in de band sportswear waren perfect, nu zijn ze niet meer en is de vervangend short zonder "sportswear" in de band, niet goed, pasvorm is anders de naad is irritant voelbaar aan de achterzijde. Nu zit ik... Lees meer

Gebrek aan klantvriendelijkheid

Klacht van Mandyrobinberg op 08 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik ging samen met een vriendin koffie en thee halen bij hema zuidplein, 2 minuten later werd er omgeroepen dat de winkel over 5 minuten ging sluiten. Wat ik niet wist want alle Hema's in mijn buurt sluiten om 6... Lees meer

123... 181182183...502503504