Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Els van Adrichem op 01 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop voor mijn BB hoeslakens van 140 x 200 voor de bedden van de gasten. De lakens passen echter niet. Ze zijn net te klein, waardoor de topper opkrult en het laken er vanaf schiet. Lees meer
Klacht van Van den bel op 31 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gekocht 8 maart en nu al kapot. Poot breekt af na minimaal gebruik. Model : zwarte voorkant en bruine pote n Lees meer
Klacht van Boseklant op 30 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede Avond Ik wou vandaag 17 luxe tompoezen bestellen voor Zaterdag 7 April. Toen werdt mij verteld dat ze uit het arsortiment zijn gehaald en dus niet meer te krijgen Mijn vraag hoe kan de Hema dat nu doen... Lees meer
Klacht van lauralappen op 30 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
terwijl ik zat te eten worden tafeltjes met een heftig schoonmaakmiddel schoongemaakt Lees meer
Klacht van miet smet op 29 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan dit niet activeren Lees meer
Klacht van dulai op 29 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 21 maart 2018 ben ik bij de HEMA Steenweg 59, 3511 JN Utrecht geweest. ik ging sokken kopen, omdat ik en mijn klasgenot auto's op school hebben gewassen voor het goede doel, daardoor had ik natte sokken. Ik ging... Lees meer
Klacht van 1724493335499 op 28 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mooie Pyama gekocht Eindelijk een bij hema met de juiste lengte ik zelf ben 1.78 Eerste keer gewassen en hangend gedroogd Kan echter in droogtrommel zelfs op hoge temperatuur doe dit echter altijd behoedzaam en lager Dus wel gekrompen en uit model Erg jammer Ligt... Lees meer
Klacht van ReneevanKruijssen op 27 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Woensdag heb ik foto's besteld. Op uw site staat '3 werkdagen'. In het meest ongunstige geval zou ik ze dan dinsdag krijgen. Ik had de foto's echt woensdagochtend voor een afscheid nodig. Ik realiseer me dat ik het beter iets... Lees meer
Klacht van cadocas op 25 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kom regelmatig in restaurant van hema dronten het is daar bijna altijd vies erg vies tafel stoelen borden servies oude etens resten tafel en stoelen maak zelf altijd schoon met servet maar brden en bestek is niet tedoen vol met... Lees meer
Klacht van renebernard op 25 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, op 23-03-2018 schafte ik mijzelf 2 Hema rookworsten aan echter s'avonds bij het avondeten leek het wel of ik 2 dummy worsten had gekocht. Ik had de worsten keurig 15 tot 20 minuten laten wellen daarna 10 minuten laten... Lees meer