Een klant heeft een klacht ingediend over de bereiding van een thee bij HEMA in Veldhoven. De medewerker pakte de ingrediënten met haar handen uit de bak, terwijl de klant twijfels had over de hygiëne, gezien de tijd tussen het handen wassen en het bereiden van de thee. De klant was bezorgd over de netheid van de handelingen.
Ik heb een thee besteld bij de Hema Veldhoven
Helaas pakte de medewerker de Citroen en de gember met haar handen uit de bak
Want ze had immers haar handen gewassen
Ik weet natuurlijk niet wanneer ze dit heeft gedaan
Maar niet in de vijf minuten die ik moest wachten terwijl ze met een collega aan het praten was
Als er neer hygiëne wordt betracht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
