Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 62 op 06 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb maanden terug dubbelwandige glazen gekocht, maar als ze uit de vaatwasser komen zit er tussen de wanden water. Nu heb ik inmiddels het 4e glas waar het bij is gebeurd, dus deze kan ik weggooien. het zijn glazen van 4,25 vind... Lees meer
Klacht van 62 op 06 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb maanden terug dubbelwandige glazen gekocht, maar als ze uit de vaatwasser komen zit er tussen de wanden water. Nu heb ik inmiddels het 4e glas waar het bij is gebeurd, dus deze kan ik weggooien. het zijn glazen van 4,25 vind... Lees meer
Klacht van Marco pauw op 05 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zie onderstaande klacht Lees meer
Klacht van nicomariesan op 05 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
beste hema Ik ben erg tevreden met hema,het is erg voordelig en er is een uitgebreide assortiment.maar ik moet snuffelen aan de schoonheidsprodukten om te weten als er dan parfum aanwezig is.Voorheen stond het geschreven op de stand.nu staat er zelfs... Lees meer
Klacht van Ido Faber op 04 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In oktober 2017 10 nieuwe handdoeken en washandjes gekocht. Nu zijn er inmiddels al verschillende handdoeken weggegooid omdat ik ook gek werd van al die pluizen. Op de washandjes zit helemaal geen profiel meer en de handdoeken zijn doorzichtig. Elke dag... Lees meer
Klacht van pbezemer op 04 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas bijna mn kiezen stuk op twee kleine stukjes vermoedelijk walnootschil. In de maaltijdsalade geitenkaas. Lees meer
Klacht van mbezemer op 04 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas ook na azijnbehandeling blijft de hema pyama afgeven. Nu heb ik een aantal vaag blauw gekleurde hoeslakens. Geen fraai gezicht. Ik mocht wel andere pyama s uitzoeken! Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
betreft Hema Schoof Hendrik Ido Ambacht. Wat een onbehoorlijk gedrag van de verkoopster. Denkt dat alle mensen boven de 60 niet zelfstandig meer kunnen denken en handelings onbekwaamzijn. Lees meer
Klacht van nelwolfklaauw op 03 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Elke keer als je na invoer van je persoonsgegevens de HEMA-pas denkt te kunnen registreren krijg je de melding dat dit om technische redenen niet mogelijk is. Lees meer
Klacht van Pabb.84 op 03 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema Heerlen centrum nabij Corio op een dinsdag rond 11u 1. Bij binnenkomst dienbladen VIES 2. Zie ik een meisje heel onhygiënisch broodjes maken, met ongedesifecteerde handen met prinsessennagels en sieraden! 3. Geen oogcontact met klanten 4. Weinig in aanbod 5. Leuke aanbieding... Lees meer