Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hendrik1946 op 15 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kart gekocht bij Hema voor @25en kan nog steeds mijn Geld niet naar Apple Sturen om foto programa te kopen . Hoop dat U mijn helpt Lees meer
Klacht van greet lageweg op 14 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
goedemorgen wij hebben een klacht over de koffiepads we gebruiken het al jaren en vonden ze heel goed we gebruiken decaf maar hij geef nu halve kopjes en is heel bitter ze zijn ook compacter en niet lekker ik zit wel met 4 zakken opgescheept heeft u... Lees meer
Klacht van M.Peeters-Geraets op 14 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De kwaliteit van de t-shirtjes met korte mouw wit vind ik slecht van kwaliteit. Ze verliezen snel hun pasvorm en zijn erg dun van stof. Nee, niet de kwaliteit die ik voorheen van de hema gewend was. Lees meer
Klacht van Elisabeth-1 op 10 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vol verwachting heeeeel lang op moeten wachten, de Hema Beverwijk gaat weer open. Wat een tegenvaller. We zijn erin gelopen en velen met mij er gelijk weer uit. Er was helemaal niks over van de Hema, geen restaurant, geen heerlijke... Lees meer
Klacht van j. huisman52 op 09 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb een bonnetje gekregen van hema.nl/onderzoek met de nummer 0830 maar op de side van hema niets te vinden , als dit de normale gang van zaken zijn van hema (let wel er zijn meerdere klachten hier over) dan moeten... Lees meer
Klacht van Marja van Buuren op 08 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De shorts met in de band sportswear waren perfect, nu zijn ze niet meer en is de vervangend short zonder "sportswear" in de band, niet goed, pasvorm is anders de naad is irritant voelbaar aan de achterzijde. Nu zit ik... Lees meer
Klacht van Mandyrobinberg op 08 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ging samen met een vriendin koffie en thee halen bij hema zuidplein, 2 minuten later werd er omgeroepen dat de winkel over 5 minuten ging sluiten. Wat ik niet wist want alle Hema's in mijn buurt sluiten om 6... Lees meer
Klacht van Simone Sturkenboom op 07 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In januari hotelhanddoeken gekocht, maar na herhaaldelijk wassen bleven ze pluizen en zaten onze lichamen en de badkamer steeds onder het stof. Hiermee teruggegaan naar de Hema en de handdoeken werden opgestuurd voor onderzoek. Na 3 weken nog geen terugkoppeling gehad... Lees meer
Klacht van 091136jb op 07 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gister gordijnen opgehangen en ze stinken enorm. Kan niet slapen in het vertrek waar ze hangen. Betreft gordijnen stof uni/Amsterdam verduisterend white Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorig jaar 2 middelmaat koffers gekocht. Eenmaal in Egypte kon de koffer niet open?? ipv 947 ging de koffer met 948 open. Raar maar een opluchting. Weer thuis gaat de andere koffer niet open alles geprobeerd maar ging niet open... Lees meer