De klant ervaart problemen bij het registreren van de HEMA-pas, aangezien er steeds een foutmelding verschijnt die aangeeft dat registratie om technische redenen niet mogelijk is. Dit gebeurt telkens na het invoeren van de benodigde persoonsgegevens.
Elke keer als je na invoer van je persoonsgegevens de HEMA-pas denkt te kunnen registreren krijg je de melding dat dit om technische redenen niet mogelijk is.
Als de technische redenen opgelost zijn zodat je de HEMA-pas kunt registreren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
