Een klant heeft dubbelwandige glazen aangeschaft bij HEMA, maar constateert dat er water tussen de wanden komt na het reinigen in de vaatwasser. Dit probleem heeft zich inmiddels voorgedaan bij vier glazen, wat leidt tot ontevredenheid over de kwaliteit van het product. De klant vindt het onacceptabel, gezien de prijs van de glazen.
Heb maanden terug dubbelwandige glazen gekocht, maar als ze uit de vaatwasser komen zit er tussen de wanden water.
Nu heb ik inmiddels het 4e glas waar het bij is gebeurd, dus deze kan ik weggooien.
het zijn glazen van 4,25 vind ik niet kunnen.
Als dit snel opgelost word.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
