Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

27 klachten gemeld
1.6 /10
12 stemmen
12
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

T-shirt

Klacht van M.Peeters-Geraets op 14 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

De kwaliteit van de t-shirtjes met korte mouw wit vind ik slecht van kwaliteit. Ze verliezen snel hun pasvorm en zijn erg dun van stof. Nee, niet de kwaliteit die ik voorheen van de hema gewend was. Lees meer

Tegenvaller Hema Beverwijk

Klacht van Elisabeth-1 op 10 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vol verwachting heeeeel lang op moeten wachten, de Hema Beverwijk gaat weer open. Wat een tegenvaller. We zijn erin gelopen en velen met mij er gelijk weer uit. Er was helemaal niks over van de Hema, geen restaurant, geen heerlijke... Lees meer

hema.nl/onderzoek

Klacht van j. huisman52 op 09 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

heb een bonnetje gekregen van hema.nl/onderzoek met de nummer 0830 maar op de side van hema niets te vinden , als dit de normale gang van zaken zijn van hema (let wel er zijn meerdere klachten hier over) dan moeten... Lees meer

Heren shorts.

Klacht van Marja van Buuren op 08 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

De shorts met in de band sportswear waren perfect, nu zijn ze niet meer en is de vervangend short zonder "sportswear" in de band, niet goed, pasvorm is anders de naad is irritant voelbaar aan de achterzijde. Nu zit ik... Lees meer

Gebrek aan klantvriendelijkheid

Klacht van Mandyrobinberg op 08 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik ging samen met een vriendin koffie en thee halen bij hema zuidplein, 2 minuten later werd er omgeroepen dat de winkel over 5 minuten ging sluiten. Wat ik niet wist want alle Hema's in mijn buurt sluiten om 6... Lees meer

Pluizige hotelhanddoeken

Klacht van Simone Sturkenboom op 07 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

In januari hotelhanddoeken gekocht, maar na herhaaldelijk wassen bleven ze pluizen en zaten onze lichamen en de badkamer steeds onder het stof. Hiermee teruggegaan naar de Hema en de handdoeken werden opgestuurd voor onderzoek. Na 3 weken nog geen terugkoppeling gehad... Lees meer

Gordijnen stinken

Klacht van 091136jb op 07 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Gister gordijnen opgehangen en ze stinken enorm. Kan niet slapen in het vertrek waar ze hangen. Betreft gordijnen stof uni/Amsterdam verduisterend white Lees meer

koffer

Klacht van [email protected] op 06 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vorig jaar 2 middelmaat koffers gekocht. Eenmaal in Egypte kon de koffer niet open?? ipv 947 ging de koffer met 948 open. Raar maar een opluchting. Weer thuis gaat de andere koffer niet open alles geprobeerd maar ging niet open... Lees meer