Mijn Klacht:
Op 23 april online Hema cadeaucard besteld. Op 24 april ontvangen zonder activatiecode. Op 26april 10.00 gebeld naar Hema met verzoek om activatiecode , zou gemaild worden. Om 16.00 uur nogmaals gebeld (30 minuten in de wacht totaal gestaan) zou gemaild worden. Op 27 april nog steeds geen activatie code , 1 dag na de verjaardag waarvoor de cadeaucard bestemd was en dus onbruikbaar. Lokaal nieuwe cadeaucard deze keer van Bol. com gekocht die wel werkt.
Gewenste Oplossing:
Hema moet de aanschafwaarde en de verzendkosten van de cadeaucard direct terugbetalen omdat ze een onbruikbaar product hebben geleverd.
