Klacht: Onjuiste reclame

Mimloo op 01 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 1 mei 2018

Miriam Caumo-Loo uit haar onvrede over de HEMA vanwege onjuiste reclame voor handdoeken die niet beschikbaar zijn. Ondanks herhaalde reclamecampagnes zijn de gewenste handdoeken niet te verkrijgen, wat zij als onterecht ervaart. Ze waardeert HEMA als winkel, maar is teleurgesteld over deze situatie.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd, dwz zeker sl 3 keer dat de hema handdoeken in de reclame zijn geweest, is de keuze die ik graag wil niet te krijgen. Ik vind dit niet terecht en bij navraag bij de klantenservice en in de winkel krijg ik te horen dat betreffende handdoeken inderdaad niet leverbaar zijn. Maak er dan geen reclame mee! Ik vind dit niet correct en stoor me hier erg aan. Verder vind ik de HEMA helemaal geweldig maar dit is een grote dumper.
Met vriendelijke groet
Miriam Caumo -Loo

Gewenste Oplossing:

De handddoeken weer leverbaar maken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM