Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van daphne1205.dvb@gmail. com op 07 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 12 mei 2018 werd ik 50 jaar. Ik had in de week ervoor bij de hema maassluis plastic bordjes en petit fourtjes besteld. Ik heb gebeld of het er was dat werd bevestigd. De dag erna naar de hema... Lees meer
Klacht van Girdlestone op 06 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
0.0 klachten,s morgens een eerlijk ontbijtje,en dan eventueel wat nodig is kopen,dat is toch een mooi begin van de dag. Lees meer
Klacht van Gggggggh op 05 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De cadeaubon is geloof ik nep,je komt niet op de site . Wel op allemaal reclame waar je niet op zit te wachten.Dit is niet de eerste keer dat ik het met weer een nieuwe kansbon hebt geprobeerd . Voor... Lees meer
Klacht van H Meurs op 04 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geen klacht. Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Betreft restaurant filiaal Huizen 1 juni 2018 Personeel wil om 14.00 uur geen broodjes maken als het niet kant en klaar in de vitrines ligt terwijl het filiaal nog tot 21.00 uur geopend is. Helaas is dit niet de eerste keer dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb in het verleden de mail per telefoon opgezegd maar ik krijg nog steeds de mail bij dezen wil ik de mail nogmaals opzeggen. Bij voorbaat dank. A.Kramer. Lees meer
Klacht van Joke006 op 31 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De BH serie B-F-L100C. De maten die in de BH worden aangegeven komen niet over een met de werkelijke maat waarop ze gemaakt zijn. Maat 80C is in draagmaat 70C Maat 85C is in draagmaat 80C Ze worden per set van 2 stuks verkocht... Lees meer
Klacht van jolijnnienke op 29 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kwam met een vriendin 2 ijskoffie's halen in Rotterdam bij de Hema. Er zaten stukken ijs in de ijskoffie en het was geen niet te drinken. wij hadden dit aangegeven maar het personeel vertelde ons dat het nou eenmaal... Lees meer
Klacht van Marijke Verheyen op 28 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, heb groene handdoeken gekocht bij hema België, die blijven na maanden wassen op 60, 90 graden nog steeds pluizen, ook de droogtrommel helpt niet. Wij hebben pluizen op lichaam na douche, de vloer en zeker onze afvoer ligt steeds... Lees meer
Klacht van Jennido op 27 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruikte al jaren jullie foundation maar sinds kort is het recept veranderd.. bij 1 druppel water lost al gelijk de foundation op en blijft niet mooi zitten. Tevens is de kleur anders, de reactie van mijn huid is anders... Lees meer