Rana de Jong op 10 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA uit zijn onvrede over het ontbreken van ontbijtspek en pancakes tijdens het ontbijt, producten die hij altijd met veel plezier heeft gegeten. In plaats daarvan ontvangt hij nu een waterig omelet waarvoor hij moet betalen, wat hij als een teleurstelling ervaart.
Altijd heb ik met volle teugen genoten van het lekkere ontbijt met veel keuze en nu ineens ontbreken deze producten… Dat vulde nu echt mijn maag! Nu krijg ik een waterig omelet waar ik ook nog voor moet betalen.. Slaat nergens op want het ontbijt was goed zoals het was.
Als de spek en pancakes en het omelet er weer in komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
