Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rianne88 op 07 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 29 juni een bestelling geplaatst, echter niks ontvangen. Zowel geen bevestingsmail: krijg nooit een mail binnen van de Hema. Als het pakket. Bestelling is wel reeds betaald Contact gehad met de klantenservice, na 30min wachten. Meld mij dat de bestelling geleverd... Lees meer
Klacht van jvsbab op 04 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
p 29-02-2016 hebben wij overgordijnen bij de Hema gekocht en laten maken. Vanaf het begin zat er een vreemde lucht (chemische geur) aan de stof. We dachten het is nieuwigheid, maar de geur gaat er niet uit. Het is heel onaangenaam in huis.... Lees meer
Klacht van bkhm hoedt op 04 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
heb ik niet Lees meer
Klacht van dolfijn123 op 04 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 2 juli een bestelling geplaatst en betaald. Deze heb ik vandaag (4 juli) nodig. Nu heb ik geen bevestiging enof een factuur ontvangen. Niet in mijn ongewenst inbox, maar ook niet in mijnhema.nl. Ik vraag mij dus... Lees meer
Klacht van Anitamarkovic op 04 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al een hele tijd gaan wij min. 2 x per week ontbijten bij de Hema. Nu blijkt de ontspekspek eruit te zijn omdat het te ongezond zou zijn. Wij vinden dat een ander daar niet over gaat, dus met die reden heb... Lees meer
Klacht van robbie1959 op 03 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema sokken 100% katoen van dubieuze kwaliteit. De kreet “Echt Hema” is verdwenen uit de commercials, maar ik begrijp nu ook waarom. De afgelopen jaren heb ik zo’n 30 paar zomersokken 100% katoen gekocht bij de Hema van waar ik later... Lees meer
Klacht van Lefty71 op 02 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als gepensioneerd eindverantwoordelijke van een dominante retailorganisatie in de Benelux zie ik teveel klachten van vaste klanten van uw organisatie, waarbij veel klachten over de kwaliteit van het nieuwe ondergoedassortiment. Ik ben er één van!!! Jarenlang kocht ik uw kwalitatief voortreffelijke BODYWEAR... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Apeldoorn hema ....broodje filet american gehaald vroeg boter op mijn broodje deden ze nooit maar vooruit kreeg kuipje in stukken erop gelegt zonder dat het uitgesmeerd werd zout en peper kennen ze ook niet Bij de klantenservice klacht gemeld word... Lees meer
Klacht van ik weet niet wat hiermee bedoelt wordt. op 30 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn pasje is vorige week gestolen. Vanmiddag wilde ik een nieuw pasje aanmelden. Met veel moeite[o.a.met hulp van jullie contactnr.] lukte dat. Alleen toen ik later in de winkel afrekende vertelde de kassajuffrouw kreeg ik geen punten omdat ik volgens... Lees meer
Klacht van Wim schwachofer op 29 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Betreft Hema fuet de luxe. 170 gram De verpakking is gesloten met kartonnetjes van 7x5 cm met 2 nietjes aan de bovenkant. Deze Zijn incorrect en levensgevaarlijk aangebracht en niet platomgeslagen De vier scherpe punten steken bijna recht omhoog,en bij het aanpakken van... Lees meer