Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tammy Schiphouwer op 18 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
zaterdag 16 juni 2018 zijn mijn moeder en ik naar de Hema geweest in stadskanaal. mijn zusje en ik hebben een pinda en noten allergie. onze ouders zijn 25 jaar getrouwd geweest en we wouden gebak halen. tot onze verbazing... Lees meer
Klacht van ameH op 16 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Ik begrijp, dat Hema zijn producten wil beschermen tegen het openmaken door de klant in de winkel, maar thuis is het gesealde kohl potlood niet open te maken. Uiteindelijk na veel moeite en het potlood zelf kapot gekrast kun je... Lees meer
Klacht van Widia Ridderbeeks op 16 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag om 14.55 uur sta ik buiten bij de HEMA Roermond om 2 hotdogs te bestellen. Er staan 2 vrouwelijke medewerkers achter de balie. Ik ben bijna aan de beurt en zie dat een mevrouw van links aanschuift en dus... Lees meer
Klacht van marga jongejan op 15 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
1 liter baddouche creme was € 1,00 nieuwe verpakking fles 500 ml. prijs €2,00 Lees meer
Klacht van Maharanie op 13 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb drie maanden geleden een hoge waist correctiebroek gekocht bij de Hema en de bovenstrip band heeft het los gelaten. Hier heb ik €15,- voor betaald en nog amper gedragen. Ik heb het altijd met de hand gewassen. Dus voor mij onbegrijpelijk. Lees meer
Klacht van Paula Duteweert op 13 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo. heb vaak geprobeert te bellen en mailen wil geen mails meer krijgen . haal mijn mail er uit aub Lees meer
Klacht van Kelly14 op 13 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij werken in het centrum van Nijkerk en halen graag elke dag verse broodjes. Vaak als we na 11.30 uur komen zijn alle verse broodjes al op en is er nog niets bijna klaar!! Wij vinden dit een slechte zaak,... Lees meer
Klacht van Mevr. P. Zwarteveen op 11 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij Hema in de actie 21 gratis 3 damesonderbroeken gekocht: Knickers, second skin van real lasting cotton. Ze kosten €7,50 per stuk en gezien deze prijs had ik verwacht dat ze goed zouden zijn. Maar al na 1... Lees meer
Klacht van Cecilia Santisteban op 10 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We had to call the personal insise the shop to open the door. Sunday 10 at 12.06. At the phone they said they were opened from 12 when at the same time we were just in feont of the door... Lees meer
Klacht van BuckMickartz op 09 juni 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Pluizen van zwartgrijze handdoek, type Hema-Hotel Zelfs na meerdere keren wassen geen verbeteringoplossing. Lees meer