Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joke006 op 31 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De BH serie B-F-L100C. De maten die in de BH worden aangegeven komen niet over een met de werkelijke maat waarop ze gemaakt zijn. Maat 80C is in draagmaat 70C Maat 85C is in draagmaat 80C Ze worden per set van 2 stuks verkocht... Lees meer
Klacht van jolijnnienke op 29 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kwam met een vriendin 2 ijskoffie's halen in Rotterdam bij de Hema. Er zaten stukken ijs in de ijskoffie en het was geen niet te drinken. wij hadden dit aangegeven maar het personeel vertelde ons dat het nou eenmaal... Lees meer
Klacht van Marijke Verheyen op 28 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, heb groene handdoeken gekocht bij hema België, die blijven na maanden wassen op 60, 90 graden nog steeds pluizen, ook de droogtrommel helpt niet. Wij hebben pluizen op lichaam na douche, de vloer en zeker onze afvoer ligt steeds... Lees meer
Klacht van Jennido op 27 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruikte al jaren jullie foundation maar sinds kort is het recept veranderd.. bij 1 druppel water lost al gelijk de foundation op en blijft niet mooi zitten. Tevens is de kleur anders, de reactie van mijn huid is anders... Lees meer
Klacht van aksiram77 op 26 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag (zaderdag 26 mei) wil ik in Geldermalsen rond 14 uur mijn verjaardagstompoes ophalen. De hele vitrine ligt vol met (make a wish) tompoezen. Krijg ik te horen van uw persooneelslid dat ze op zijn en dat zij deze tompoezen... Lees meer
Klacht van M. Schoolderman op 26 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEMA Eibergen. Degene die om 10 uur op 26 mei achter de kassa,mag je wel op cursus doen. Hoe ga je met je klanten om. Als ik dit zou zeggen,wat zij zei,dan zou ik echt er wat van te horen... Lees meer
Klacht van ml heel 73 op 23 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg het niet voor elkaar om mijn hema pas te activeren,ik heb nu een telnr hoe nu verder? ml van Heel-Minnaard Almelo. Lees meer
Klacht van Cvdb37 op 23 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maand geleden een bestelling geplaatst bij Hema.... na 2 weken wachten op bestelling blijkt order vermist te zijn bij DHL, ik heb contact met Hema hierover opgenomen en ze zouden uit gaan zoeken waar pakket is. Weer 2 weken verder... Lees meer
Klacht van Juliette Angeline op 22 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag diverse artikelen gekocht in het Hema filiaal van Hilversum. Achter de kassa zat een chagrijnige vrouw met een button met de woorden: Ik help u graag. De indruk die ik kreeg was echter ik help u helemaal niet graag!... Lees meer
Klacht van Willem Tukker op 22 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
4 Batterijen werken niet. Lees meer