Mijn Klacht:
Op de website van Hema stond dat Hema denhaag (grote marktstraat) voldoenderedelijk voorraad aan pingpong balen heeft (6stuks voor €1). Ik ben een aantal keer naar de winkel geweest en ik heb nagevraagd waar dit ligt na het grondig zelf zoeken naar het product. Eenmaal aan de medewerkers van Hema gevraagd te hebben werd ik overal doorverwezen, maar geen pingpong ballen te vinden. Of de medewerkers deden geen moeite en wezen nonchalant en zonder enig vertoon van zin in werken naar de locatie met als opmerking “ als je niet kan vinden zijn ze er niet” of “ik weet niet”. Dit zorgt voor frustratie, want online bestellen is niet mogelijk. Waarom wordt er op de website aangegeven dat de winkel voldoende voorraad geeft als ik en de medewerkers de pingpong bal niet kunnen vinden én ook niet online te bestellen valt. Dit geeft voor verwarring en is zonde van mijn tijd omdat ik aantal keren terug ben geweest. Hopende dat voorraad is aangevuld of een ander medewerker het wel weet.
Gewenste Oplossing:
Als dit online te bestellen valt of in de winkel te vinden is zoals op de website aangegeven.
(10)
