dustles op 10 september 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft ervaren dat, ondanks de aanwezigheid van een afmeldlink in de HEMA nieuwsbrief, de bijbehorende webpagina geen optie biedt om zich daadwerkelijk af te melden. Dit heeft geleid tot frustratie over het ontbreken van een effectieve afmeldprocedure.
De Hema nieuwsbrief bevat weliswaar een link om je te kunnen afmelden voor de nieuwsbrief, maar de webpagina waar je dan op terecht komt biedt geen mogelijkheid om je af te melden.
Dat de Hema die webpagina aanpast en een aanmelding optie toevoegt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
