Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Tompoezen

Klacht van Yvonne Koeleman op 27 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vandaag bij HEMA bieshof dordrecht de befaamde tompoezen gekocht, Tot onże grotę teleurstelling waren ze slap en zeker niet vers! Echt een afgang . Lees meer

Uitgedroogde tompoucen

Klacht van Cahors op 27 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wij hadden 4 tompoucen besteld maar vanmorgen deed ik de dois open gekrulde uitgedroogde tompoucen zitten erin. Dit hebben we nog nooit mee gemaakt, zijn ze soms te vroeg ingepakt? Zo jammer. Lees meer

Foto bestelling van 14-04-2023

Klacht van Yadis op 21 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb op 14 april een foto bestelling gedaan bij Hema online het bestelnummer is 141010557626 het gaat om poster 30x30 (5 stuks) die heb ik niet ontvangen. Wat er wel verstuurd is door Hema zijn oudere bestellingen van 03-04-2023 ... Lees meer

Schending van privacy

Klacht van Fleur Griffioen op 20 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had foto's besteld bij Hema fotoservice. Dit was allemaal goed verlopen, alleen bij de kassa kwamen ze er achter dat mijn foto's niet aanwezig waren. Dit was geen enkel probleem, ze hadden de foto's ter plekke opnieuw afgedrukt en... Lees meer

genegeerd door medewerksters

Klacht van annet steenman op 19 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Zondag 16 april/ Overvecht. 2 medewerksters aan kassa,( wij waren de enige klanten !). We leggen de artikelen neer om af te rekenen, wilt u pinnen? vraagt de medewerkster, ja graag zeiden wij. Dan mag u daar afrekenen en wijst naar de zelfscan..... Ik vind... Lees meer

gebak rijstenvlaai

Klacht van Fam Donker op 16 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

zoals we altijd doen. hadden we taart besteld online bij de Hema in Veldhoven. zo ook de Rijstenvlaai helaas was niet te eten en was die erg sompig het was geen verse taart wat we normaal gewend zijn. deze taart was... Lees meer

retourneren make-up

Klacht van Marjan Heimans op 12 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Recent bestelde ik on-line gezichtspoeder en blusher. Volgens de info op de site (bij het product) te retourneren binnen 30 dagen. Nu blijkt dat retourneren niet mogelijk is omdat er een houdbaarheidsdatum opzit. Volgens uw medewerker van de klantenservice is... Lees meer

Klacht over baby rammelaar

Klacht van Els Leferink op 08 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Mijn baby van acht maanden oud kreeg een babyrammelaar in de vorm van een konijn met grote oren en ze is er gewoon rustig mee aan het spelen, valt er een oor van de rammelaar af. Ik vind dat dit... Lees meer

123... 141516...500501502