Terug

Klacht: fotoservice hema geen product na 8 daten

ronnyr7 op 12 oktober 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 12 oktober 2023

Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend omdat zij na acht dagen nog steeds haar bestelde product niet heeft ontvangen, terwijl op de website staat dat het binnen drie werkdagen klaar zou zijn voor afhaling. Zowel de klantenservice via chat als het filiaal konden geen informatie geven over de status van de bestelling, wat heeft geleid tot ontevredenheid en teleurstelling.

Mijn Klacht:

Op de website staat er dat het product binnen 3 werkdagen opgehaald kan worden: afhalen na 3 werkdagen [https://foto.hema.nl/fotocadeaus/school-en-kantoor/notitieboek/?gclidCj0KCQjwsp6pBhCfARIsAD3GZubQ5mEzBUuRMxwXbVZs_vxiTMWAGcOjXyXUSIIw6qBH8Vt_3KCGz3AaAkUMEALw_wcB], maar intussen zijn wij 8 dagen later. De hema chat klantendienst weet niks. Het filiaal weet niks.
Ik heb het product besteld omdat het na 3 werkdagen klaar hoort te zijn.
Ik ben heel erg ontevreden en telleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het product niet als het tot morgenochtend niet beschikbaar is.
Het is een cadeau voor een vriendin die op bezoek is, en morgen gaat ze weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ronnyr7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het