Mijn Klacht:

Voor mijn gezin (bestaande uit 7 personen) koop ik al lange tijd brood bij de Hema in Gorinchem. Dus ging ik vanmorgen naar de Hema om 10 volkoren broden te kopen. Omdat er alleen halfjes lagen, heb ik bij de kassa gevraagd om hele broden. Degene die achter de kassa stond (balie van brood en gebak) deelde mee dat er sinds deze week alleen halfjes verkocht werden. Dus moest ik maar 20 halfjes kopen. De halfjes waren € 0,75 per stuk, dus een brood kost dan € 1,50 ipv voorheen € 1,25. Heb aangeven hier niet blij mee te zijn, en dat het duurder geworden is. Als antwoord kreeg ik dat hij daar geen invloed op had. Dat een kassamedewerker geen invloed heeft op het assortiment, in welke vorm dit aangeboden wordt en de prijs begrijp ik.
Maar de communicatie heb ik volledig gemist.
Thuisgekomen (ik had 2 halfjes gekocht) zag ik 31 op de zak staan.
In de winkel ben ik hierop niet geattendeerd nav mijn opmerking dat het duurder geworden was. Waarom niet? Ik mag toch wel verwachten dat iemand achter de balie van brood en gebak iets meer kan (en wil) dan producten scannen en de klanten laten pinnen?
Waarom het besluit om geen hele broden meer te verkopen? Is deze actie 31 tijdelijk? (tot iedereen geaccepteerd heeft maar halfjes te kopen en meer te gaan betalen?)
Ik kocht brood bij de Hema vanwege de prijs. Als dit voortaan € 1,50 per brood blijkt te zijn ga ik dat niet meer doen. Brood kopen kan ik overal, betalen moet ik ook overal, en voor € 1,50 zijn er veel meer aanbieders die met de auto veel beter bereikbaar zijn dan de Hema in Gorinchem. Graag uw reactie op bovenstaande.

Gewenste Oplossing:

Als er weer hele broden verkocht worden voor een schappelijke prijs.