Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst toen HEMA 15% extra korting aanbod. Mijn bestelling werd elke dag verhinderd. Ik ben er 3 avonden voor thuis gebleven. Vervolgens heb ik HEMA gebeld en ze zouden een onderzoek starten en ik zou worden teruggebeld. Ze hebben mij niet teruggebeld. Toen ik weer belde vertelden zij dat de bezorger het adres niet kon vinden en dat ik mijn geld terug krijg.
Ik wil graag alsnog die spullen met die korting.. wordt mij gewoon gezegd dat de actie niet meer geld, dus dat ik pech heb.
Ik ben nog nooit zo klantontvriendelijk te woord gestaan. Ik maak ook nooit ergens een probleem van.. maar dit vind ik wel echt heel erg apart van HEMA.
Gewenste Oplossing:
Alsnog spullen met 15% korting mogen bestellen. Of beter nog, mijn bestelling alsnog leveren.
