Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb een webbestelling op dinsdag 2 oktober geplaatst met de bezorgdatum vrijdag 5 oktober.
Ik heb op vrijdag 5 oktober s’ ochtends om kwart voor 9 en s’middags om half 2 contact opgenomen met de klantenservice van Hema over de bezorging van mijn bestelling.
Ik zou door de klantenservice medewerker op de hoogte gesteld worden over de bezorging, dat is niet gebeurd!
Er wordt ook geen actie ondernomen richting DHL betreft de bezorging als ik er om vraag. Er wordt gewoon gezegd dat ze niets kunnen betekenen voor me als ik om een oplossing vraag.
Ik heb niet voor niets online besteld en vandaaf als aflevering gekozen, ik zit ECHT op deze artikel te wachten voor mijn zoon.
Waarom bestaat er dan een afdeling klantenservice vraag ik me af!?
Ik ben vaste klant bij Hema en heb dit nog nooit mee gemaakt. Er treurig dat ik gewoon afgescheept wordt op een onprofessionele wijze.
Bestelnummer: 975600819137
Gewenste Oplossing:
-Graag vandaag levering van mijn bestelling via een ander koeriersbedrijf.
- Een tegemoetkoming om mij als vaste klant te behouden lijkt me nu echt op z’n plaats.
(10)
