Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van noortjebuskens op 29 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vrouw Noortje Buskens had mijn zoon ,die geslaagd was voor het conservatorium 2 tickets voor een 3 daagse steden reis gegeven . Na een week heeft ze deze terug moeten geven omdat de relatie met zijn vriendin , niet... Lees meer
Klacht van jolinevangurp op 27 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag gebeld met de klantenservice. Op de website zag ik namelijk dat er een actie was: alle Hemarkt artikelen waren tm vandaag met 30% extra korting. Bij de actievoorwaarden las ik dat dit zowel in de winkel en online is,... Lees meer
Klacht van Marian W op 27 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo,, Ik had gistermorgen via de mail bericht gekregen dat het pakketje vd Hema smiddags tussen 14:00 en 18:00 geleverd zou worden.door de DHL Ben de hele middag thuis gebleven en na 19:00 nog geen pakettje. Hema klantenservice gebeld om20:10 en die zeiden dat... Lees meer
Klacht van Ollekkebollekke op 26 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Probeer via de app een fototaart te bestellen maar als ik een foto wil uploaden gebeurt er niets.. Lees meer
Klacht van Groeal op 24 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op de website een code ingevuld om mee te doen met de winweken. Op het moment dat ik een vinkje moest aankruisen voor de bankgiroloterij ben ik afgehaakt. Onmiddellijk daarna kreeg ik een mailtje dat ik meedeed aan... Lees meer
Klacht van Heleen ronde op 24 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Blauwgrijs gestreept transparant kunststof placemat , 1euro. Motief raakt binnen de kortste keren ongemerkt beschadigd aan een kant en omdat het geheel transparant is oogt het absoluut niet meer! Is niet de bedoeling van zo'n gebruiksvoorwerpaankoop!! Zag net in de winkel weer dit... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had de Hema kaart geregistreert via internet,ook stond het in mijn Email dat het goed verlopen was en nog deed de kaart het niet in een Hema winkel.? Lees meer
Klacht van nietig op 21 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Daar ik voor mijn zoon de verzekering moet betalen en wel een factuur stuurt met DREIGINGEN, vind ik jammer dat de Hema heel veel steken laat vallen. Ik ben bereid om niks meer bij de Hema te kopen of af te... Lees meer
Klacht van Erna Boshoven op 21 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 3 maanden geleden een stretch hoeslaken gekocht bij de hema in cuijk, ik heb er drie dus iedere week wordt mijn bed verschoond dus die hoeslaken is niet veel gewassen, nu kwam ik er zondag achter dat er... Lees meer
Klacht van Samakeci op 20 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs bij de actie , 3 halen 2 betalen , flink wat handdoeken en washandjes gekocht. Maar na verschillende wasbeurten blijft alles onder de pluisjes zitten. De vloer , andere kleding , en na het douchen en afdrogen mijn lijf. Ik ben niet... Lees meer