Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van joellenootenboom op 12 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vrijdag 5 oktober 2018 ben ik naar de Hema in Ridderkerk gegaan om de gordijnen Eindhoven (artikelnummer: 7250057) te kopen met de huidige korting van 30%. Na lang zoeken kon de verkoopster mij vertellen dat deze niet op voorraad zijn... Lees meer
Klacht van Hanneke Haas op 12 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gordijnen flink gekrompen na het wassen. Lees meer
Klacht van Franssens op 11 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zie in mijn mails die ik van de Hema krijg geen mogelijkheid om mij voor verdere nails af te melden. Lees meer
Klacht van rtawessels op 11 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter en ik gingen sinds lange tijd naar de bioscoop. Ik leef onder bijstand en had nog een vvv bon. Ik zei tegen mijn dochter dat we van die bon ons avondeten en wat te drinken voor in de... Lees meer
Klacht van E.Nijhuis op 10 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben het helemaal eens met Hetty uit Nijkerk, ik koop ook al jaren het brood bij de Hema en moest deze week tot de conclusie komen, dat je in het vervolg alleen nog maar halve broden kunt kopen. Eerst... Lees meer
Klacht van Jeanette Sleeuwits op 10 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Terwijl er 7 mensen voor de kassa in de rij staan staat er bij de 2e kassa een medewerkster bij de kassa met een zeer ontevreden gezicht en door de onderkant van de bril te kijken en niet bereid te... Lees meer
Klacht van Jeanette Jipping op 08 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na diverse keren bellen met de HEMA-klantenservice geen resultaat. Er wordt van alles beloofd. Lees meer
Klacht van joanna leny op 08 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het lijkt wel willekeur met de maten van de pedaalemmer zakken van maat 55x60. Het komt te vaak voor dat het ineens niet meer past in mijn pedaalemmer. Na veel ergernis ben ik ze eens op gaan meten en ja hoor mijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij kopen altijd brood bij de Hema maar de laatste tijd wordt het vaak gewijzigd en de smaak is steeds anders en steeds smakeloser, en ineens alleen maar halve broden? ( dit is pas slecht voor het milieu 2 plastic... Lees meer
Klacht van Bassasha op 07 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 12 tompouse besteld met foto Maar nu waren er 7 goed waren en 5 waarvan de foto scheef zit of ingezakt zijn. Dit vindt ik erg jammer. Betaal voor hele en mooie tompouse. Zou zo jammer zijn dat ik het... Lees meer