Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M. Blumberg op 31 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een aantal weken geleden heb ik een wegwerpcamera aangeschaft bij de HEMA. Het was de Fujifilm Quicksnap wegwerpcamera. Hiermee konden 25 foto's gemaakt worden. Nadat ik de rol had opgemaakt ben ik weer terug naar de (zelfde) HEMA gegaan om... Lees meer
Klacht van Nolti op 30 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit weekend appelflappen gekocht om zondag te presenteren aan onze gasten. Terwijl we deze aten kregen we klachten en wij proefden het ook. Ze smaakte niet lekker. Het leek wel of er aftershave door zat. Vies. Ze zijn dan ook... Lees meer
Klacht van Suusm op 29 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
7 dagen geleden een bestelling geplaatst. Bevat verjaardagscadeaus voor 2 kinderen. 6 dagen geleden: uw bestelling is helaas vertraagd. 5 dagen geleden een mail: uw bestelling wordt verzonden. 4 dagen geleden: niets bezorgd. 3 dagen geleden: niets bezorgd (kinderverjaardag kind... Lees meer
Klacht van Han1959 op 29 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We kopen al jaren de worst van de Hema en nergens anders. Maar de laatste tijd smaken ze echt niet meer en kopen maar slagersworst .jammer dat het zo is en dat jullie waarschijnlijk een andere leverancier hebben... Lees meer
Klacht van tijnjakobs op 27 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De screenprotector heb ik volgens de stappen gedaan maar er blijven bellen onder zitten ik vind het zonder van mijn 8 euro. Lees meer
Klacht van RoxanneS op 27 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 25-10 heb ik een bestelling geplaatst op hema.nl. Zowel bij het bestellen als in mijn orderbevestiging staat dat de bestelling op 26-10 bezorgd zal worden. Tevens krijg je een tracktrace mail op het moment dat de bestelling onderwerg is.... Lees meer
Klacht van Sylvr123 op 26 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was opzoek naar een krokodillenspel en kom bij hema uit. Alles was op voorraad en zal de volgende dag geleverd worden. Kreeg ook keurig een mailtje, wat ik al gek vond stond in dat mailtje dat als ik mijn... Lees meer
Klacht van RBuitenidjk768 op 26 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de nieuwe mascara lijn all in one mascara waterproof aangeschaft: mascara is totaal niet waterproof; na in de regen lopen of fietsen is de masacara zwaar uitgelopen op mijn wangen Lees meer
Klacht van Eijkvan op 24 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 20 euro opgewaardeerd via internet. Bedrag is afgeschreven , maar HEMA zet het bedrag niet op mijn mobiel.Twee maal klachtenformulier ingevuld en verstuurd met bijlage (betalingsbevestiging) en enkele mails verstuurd naar de klantenservice. Tot nog toe zonder resultaat... Lees meer
Klacht van Etiennesylvia op 23 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb deze klacht ingediend en ben ontevreden over het antwoord Lees meer