Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Akna op 23 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorige week(181018) een theelichtje gekocht bij de HEMA, de enige die ze hadden, wit met allemaal gaatjes aan de onderzijde, best leuk. Alleen bij gebruikt gaat elk waxinelichtje dat je gebruikt uit. Heb alle maten al uitgeprobeert. Het... Lees meer
Klacht van NietMeerMetMij op 22 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 14 okt 2018 een bestelling gedaan en voor de leverdatum 19 okt gekozen. Kreeg ook netjes van de Hema een TrackTRace, maar ondanks de aangekondige levering tussen 14 en 18 uur kwam er niemand opdagen. Ik vond... Lees meer
Klacht van Frank Damen op 21 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds HEMA fotohoekjes art nummer 14.65.0024 gebruikt laten al mijn verzameling enveloppen los. De fotohoekjes die jullie hiervoor verkochten zitten nog goed vast. Het gaat hier ongeveer om 300 van de 3.500 enveloppen die zijn opgeborgen in insteekhoezen. Omdat het om een verzameling... Lees meer
Klacht van Rilana02 op 21 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik dacht dat de kaart actief was,maar in de winkel zeiden ze dat dit niet zo was... Nog eens geprobeerd maar heb al een email adre.. Moet nu naar account???? Wat te doen Lees meer
Klacht van Eric de Waelee op 20 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK heb bij de Hema in hulst een voucher aangemaakt voor een hotdog. kom ik bij de bediende en deze zegt tegen mij dat zij de hotdog helemaal niet in het assortiment hebben . Ik heb wel 100 punten er voor... Lees meer
Klacht van Etiennesylvia op 20 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb doorzichtige place-mats gekocht maar het is heel moeilijk om de stickers te verwijderen Lees meer
Klacht van J.van der Wal op 19 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij spreken regelmatig mensen, waaronder ook ouderen, die regelmatig ook kopen bij de Hema, die niet in het bezit zijn van een computer. Hun klacht is dat zij dan geen gebruik kunnen maken van de klantenpas. Zou zouden het ook leuk vinden,... Lees meer
Klacht van HemaLoterij op 19 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Loterij, Wat is dit nu ? Ik heb iets gedaan bij de HEMA en krijg een email van de bankgiroloterij. [email protected] 08:52 (6 uur geleden) Welkom bij de BankGiro Loterij! Kunt u deze e-mail niet lezen, klik dan hier Beste meneer Sijm, Je... Lees meer
Klacht van A. Rovers op 19 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het broodje 'Surinaamse kipei' is uit jullie assortiment. Kwalijk.... Het huidige assortiment is er niet beter op geworden. Kleinere broodjes die erg karig van beleg zijn voorzien. Lees meer
Klacht van Thijsvanwersch op 19 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 24 augustus heb ik twee analoge foto rolletjes ingeleverd bij het Hema filiaal op de kinkerstraat. Nu, bijna twee maanden later, zijn mijn foto rolletjes nog steeds zoek. Ik ben de tel kwijt geraakt hoe vaak ik al naar... Lees meer