Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

36 klachten gemeld
1.6 /10
18 stemmen 18

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.011 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Actie winweken

Klacht van Groeal op 24 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb op de website een code ingevuld om mee te doen met de winweken. Op het moment dat ik een vinkje moest aankruisen voor de bankgiroloterij ben ik afgehaakt. Onmiddellijk daarna kreeg ik een mailtje dat ik meedeed aan... Lees meer

Placemat

Klacht van Heleen ronde op 24 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Blauwgrijs gestreept transparant kunststof placemat , 1euro. Motief raakt binnen de kortste keren ongemerkt beschadigd aan een kant en omdat het geheel transparant is oogt het absoluut niet meer! Is niet de bedoeling van zo'n gebruiksvoorwerpaankoop!! Zag net in de winkel weer dit... Lees meer

kunnen geen rekeningnr. geven!

Klacht van nietig op 21 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Daar ik voor mijn zoon de verzekering moet betalen en wel een factuur stuurt met DREIGINGEN, vind ik jammer dat de Hema heel veel steken laat vallen. Ik ben bereid om niks meer bij de Hema te kopen of af te... Lees meer

Gaatjes in hoeslaken

Klacht van Erna Boshoven op 21 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb 3 maanden geleden een stretch hoeslaken gekocht bij de hema in cuijk, ik heb er drie dus iedere week wordt mijn bed verschoond dus die hoeslaken is niet veel gewassen, nu kwam ik er zondag achter dat er... Lees meer

Pluizen handdoeken

Klacht van Samakeci op 20 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Onlangs bij de actie , 3 halen 2 betalen , flink wat handdoeken en washandjes gekocht. Maar na verschillende wasbeurten blijft alles onder de pluisjes zitten. De vloer , andere kleding , en na het douchen en afdrogen mijn lijf. Ik ben niet... Lees meer

matras niet bezorgd

Klacht van rakoenen op 18 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik heb verleden week op 11 sept een matras besteld (2-3 dagen levertijd) voor die zaterdag erop. Matras is niet geleverd, klantenservice meld zij niet weten en met DHL contact gaan zoeken. Ik bel maandag over de status (want... Lees meer

Bestellingen geannuleerd

Klacht van manon186 op 17 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb gisteren met een kortingscode van hema 23 bestellingen gedaan. Bij elke bestelling moest ik iets betalen in de winkel bij afhaling. Nu vanmiddag zijn al mijn bestellingen geannuleerd! Dit wil ik helemaal niet. Ik wil me bestellingen afhalen! Lees meer

iTunes aanschaf

Klacht van Bmwtjuhh op 14 september 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedemiddag Ik heb op 25-8-2018 online een itunes tegoed gekocht op jullie website Na de betaling Kreeg ik ipv bedankt Voor u aanschaf een melding van de hema dat het tegen gehouden werd ivm fraude onderzoek En ik moest contact... Lees meer

123... 155156157...500501502