Mijn Klacht:
7 dagen geleden een bestelling geplaatst. Bevat verjaardagscadeaus voor 2 kinderen. 6 dagen geleden: uw bestelling is helaas vertraagd. 5 dagen geleden een mail: uw bestelling wordt verzonden. 4 dagen geleden: niets bezorgd. 3 dagen geleden: niets bezorgd (kinderverjaardag kind 1 inmiddels voorbij, stond met lege handen). 2 dagen geleden: niets bezorgd. 1 dag geleden: niets bezorgd. Vandaag: niets bezorgd en verjaardag kind 2 dient zich aan, zonder de bestelde cadeaus dus! Mailen met Hema kan niet meer, alleen via social media en daar wordt niet op gereageerd. Hema heeft mijn betaling, en ik ontvang geen producten. Er zijn heel veel bedrijven voor minder aan de schandpaal genageld cq juridisch bestraft en het wordt tijd dat iets of iemand ingrijpt. Ik ga hier nu initiatief voor nemen.
Gewenste Oplossing:
Directe levering en excuses van HEMA.
