Terug

Klacht: gordijnservice

Hemaklacht1234 op 23 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 23 november 2018

Een klant heeft gordijnen laten maken bij HEMA en is ontevreden over de kosten van de maakservice. Hoewel de stof met een stofhoogte is besteld, rekent HEMA het maakloon per meter in plaats van per baan, wat resulteert in bijna het dubbele bedrag. De klant vindt dit onterecht, vooral omdat er minder werk aan verbonden is door het ontbreken van naden.

Mijn Klacht:

Ik laat gordijnen (vitrage) maken bij de Hema.
De Hema rekent €8,25 maakservice per baan.
Maar nu heb ik stof met een stofhoogte, zodat je de benodigde meters in de breedte bestelt en geen naden hebt.
Maar wat schetst mijn verbazing: de Hema rekent hetzelfde maakloon nu per meter! In wezen heb ik omgerekend 4 banen stof, dus zou 4 x €8,25 moeten betalen. Maar de Hema rekent nu 10 meter stof x €8, 25. Dat is bijna het dubbele!! Ik vind dit echt niet kloppen. Vooral omdat het zelfs minder werk is, er zijn immers geen naden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de Hema mijn bestelling omrekent naar banen. Dan zou ik dus 6 x €8,25 minder hoeven te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hemaklacht1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het