Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag 23 november in de ochtend een online bestelling gedaan en een houten gemeubileerd poppenhuis betaald.
Nu vandaag 27 november een mail gekregen met een geannuleerde bestelling. Krijg mijn geld terug maar geen poppenhuis. Ik vind het belachelijk dat de Hema niet met een regeling komt zodat ik het poppenhuis alsnog krijg.
Ik heb contact gehad met klantenservice maar kunnen niets voor mij betekenen. Ik moet maar afwachten of het product weer in de winkel is.
Gewenste Oplossing:
Het betaalde houtenpoppenhuis alsnog krijgen
Desnoods over een paar weken. Het is Hema zijn fout om online verkeerde informatie te geven over de voorraad en daar 5 dagen later bericht over krijgen dat het er niet is. Anders had ik vrijdag 23 gewoon zelf naar de winkel gegaan om het direct te kopen.. nu heb ik niets
(10)
