Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

56 klachten gemeld
1.5 /10
20 stemmen 20

Klantenservice & contact van HEMA

Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Warenhuizen

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.034 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.

Is HEMA betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Oogletsel

Klacht van Agnieszkavdbaggie op 19 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb door een corrigerende jurk van Hema een oog schade opgelopen. Tijdens uittrekken van het jurkje is de schouder bandje kapot gegaan en in mijn oog gekomen. Puur pech zou je kunnen zeggen maar toch zie ik... Lees meer

Nagel in de taart

Klacht van Rahma100 op 19 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb vrijdag 16 november een vanille-slagroom taart en een luxe hazelnoot choco taart gekocht. Ik was zaterdag jarig er kwam natuurlijk visite langs vandaar de taarten inkoop. We zaten allemaal lekker aan de tafel met een kopje koffie mijn... Lees meer

77887- 19802 Belabas

Klacht van houriaBe op 18 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste, Dit is niet oké! Het was niet de bedoeling dat we gingen meespelen met de postcode loterij.. Graag deelname cancellen. Dochter is minderjarig en gaf valse info op. Mvg, Lees meer

Worst

Klacht van [email protected] op 18 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wat is er gebeurd met de worst van de HEMA? Gister een worst gegeten en die was heel peperig eigenlijk vies. Ik wil de oude vertrouwde worst terug. Dit is de enige worst die lekker was en nu niet meer.... Lees meer

Gebak

Klacht van Willy148 op 17 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb vorige week een skivlaai gekocht voor datum hem kocht heb i’ gevraagd wat voor vulling er in zat er werdt mij vertelt dat er een aardbeien vulling in zat en heb hem toen gekocht. S’ avonds zouden wij... Lees meer

registreren klantenpas lukt niet

Klacht van Gea.Schiphorst op 15 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik heb geprobeert mijn klantenpas te registreren maar tevergeefs.nix meer mee gedaan.pasje kwijtgeraakt. Nu hebbik dure gordijnen gekocht en kocht gelijk WEER een nieuw pasje en het lukt weer niet. Er word NIET aangegeven ww vergeten????? dus ik kan geen nieuw ww... Lees meer

Onbereikbare klantenservice

Klacht van Wendywilhaarwijn op 15 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb begin deze maand een doos wijn online besteld en deze zou worden thuis bezorgd. Echter staat de doos ergens tussen HEMA en het sorteercentrum va DHL want het pakket zou door DHL retour afzender gestuurd zijn wegens schade.... Lees meer

Hema rookworst

Klacht van Renate van Rijn op 14 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo, Ik vind het echt onbegrijpelijk dat de voedingswaarde van de 3 soorten Hema rookworsten niet bij de worsten niet te vinden zijn. Ik probeer al 2 weken via de klantenservice achter de voedingswaarde te komen... Verder vraag ik mij sterk... Lees meer

123... 149150151...502503504