Bij HEMA zijn 28 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van RBuitenidjk768 op 26 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Van de nieuwe mascara lijn all in one mascara waterproof aangeschaft: mascara is totaal niet waterproof; na in de regen lopen of fietsen is de masacara zwaar uitgelopen op mijn wangen Lees meer
Klacht van Eijkvan op 24 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 20 euro opgewaardeerd via internet. Bedrag is afgeschreven , maar HEMA zet het bedrag niet op mijn mobiel.Twee maal klachtenformulier ingevuld en verstuurd met bijlage (betalingsbevestiging) en enkele mails verstuurd naar de klantenservice. Tot nog toe zonder resultaat... Lees meer
Klacht van Etiennesylvia op 23 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb deze klacht ingediend en ben ontevreden over het antwoord Lees meer
Klacht van Akna op 23 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorige week(181018) een theelichtje gekocht bij de HEMA, de enige die ze hadden, wit met allemaal gaatjes aan de onderzijde, best leuk. Alleen bij gebruikt gaat elk waxinelichtje dat je gebruikt uit. Heb alle maten al uitgeprobeert. Het... Lees meer
Klacht van NietMeerMetMij op 22 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 14 okt 2018 een bestelling gedaan en voor de leverdatum 19 okt gekozen. Kreeg ook netjes van de Hema een TrackTRace, maar ondanks de aangekondige levering tussen 14 en 18 uur kwam er niemand opdagen. Ik vond... Lees meer
Klacht van Frank Damen op 21 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Sinds HEMA fotohoekjes art nummer 14.65.0024 gebruikt laten al mijn verzameling enveloppen los. De fotohoekjes die jullie hiervoor verkochten zitten nog goed vast. Het gaat hier ongeveer om 300 van de 3.500 enveloppen die zijn opgeborgen in insteekhoezen. Omdat het om een verzameling... Lees meer
Klacht van Rilana02 op 21 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik dacht dat de kaart actief was,maar in de winkel zeiden ze dat dit niet zo was... Nog eens geprobeerd maar heb al een email adre.. Moet nu naar account???? Wat te doen Lees meer
Klacht van Eric de Waelee op 20 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IK heb bij de Hema in hulst een voucher aangemaakt voor een hotdog. kom ik bij de bediende en deze zegt tegen mij dat zij de hotdog helemaal niet in het assortiment hebben . Ik heb wel 100 punten er voor... Lees meer
Klacht van Etiennesylvia op 20 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb doorzichtige place-mats gekocht maar het is heel moeilijk om de stickers te verwijderen Lees meer
Klacht van J.van der Wal op 19 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij spreken regelmatig mensen, waaronder ook ouderen, die regelmatig ook kopen bij de Hema, die niet in het bezit zijn van een computer. Hun klacht is dat zij dan geen gebruik kunnen maken van de klantenpas. Zou zouden het ook leuk vinden,... Lees meer