Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 28 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

28 klachten gemeld
1.6 /10
12 stemmen
12
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Opwaarderen prepaid tegoed

Klacht van Eijkvan op 24 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb 20 euro opgewaardeerd via internet. Bedrag is afgeschreven , maar HEMA zet het bedrag niet op mijn mobiel.Twee maal klachtenformulier ingevuld en verstuurd met bijlage (betalingsbevestiging) en enkele mails verstuurd naar de klantenservice. Tot nog toe zonder resultaat... Lees meer

Theelichtje

Klacht van Akna op 23 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb vorige week(181018) een theelichtje gekocht bij de HEMA, de enige die ze hadden, wit met allemaal gaatjes aan de onderzijde, best leuk. Alleen bij gebruikt gaat elk waxinelichtje dat je gebruikt uit. Heb alle maten al uitgeprobeert. Het... Lees meer

Betaald maar niets geleverd

Klacht van NietMeerMetMij op 22 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb op 14 okt 2018 een bestelling gedaan en voor de leverdatum 19 okt gekozen. Kreeg ook netjes van de Hema een TrackTRace, maar ondanks de aangekondige levering tussen 14 en 18 uur kwam er niemand opdagen. Ik vond... Lees meer

fotohoekjes

Klacht van Frank Damen op 21 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Sinds HEMA fotohoekjes art nummer 14.65.0024 gebruikt laten al mijn verzameling enveloppen los. De fotohoekjes die jullie hiervoor verkochten zitten nog goed vast. Het gaat hier ongeveer om 300 van de 3.500 enveloppen die zijn opgeborgen in insteekhoezen. Omdat het om een verzameling... Lees meer

Kaart niet actief

Klacht van Rilana02 op 21 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik dacht dat de kaart actief was,maar in de winkel zeiden ze dat dit niet zo was... Nog eens geprobeerd maar heb al een email adre.. Moet nu naar account???? Wat te doen Lees meer

klantenpas

Klacht van J.van der Wal op 19 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wij spreken regelmatig mensen, waaronder ook ouderen, die regelmatig ook kopen bij de Hema, die niet in het bezit zijn van een computer. Hun klacht is dat zij dan geen gebruik kunnen maken van de klantenpas. Zou zouden het ook leuk vinden,... Lees meer