Bij HEMA zijn 28 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Glimmerbos66 op 09 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een Hema klantenpas , maar het is onmogelijk die te registreren. Na 6 keer een half uur aan de telefoon met de klantenservice , werd mij telkens beloofd dat ik een mail zou krijgen en of teruggebeld zou worden.... Lees meer
Klacht van Teuntje heidi op 09 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Niet werden geholpen in het restaurant kreeg geen koffie meer terwijl er nog een rij stond dit vindt ik niet echt klantvriendelijk Lees meer
Klacht van AnnuskaB op 08 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn zoon van 11 jaar koopt een PlayStation kaart met tegoed. Het mag niet van ons dus neem de kaart in samen met de kassabon. Er staat op De kassabon ruilen binnen 30 dagen en ook op de kaart staat niets... Lees meer
Klacht van agatha gaerthe op 07 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
mijn kaart met code voor pak je kassakans wordt wel geaccepteerd maar mijn naam niet, daarvoor moet ik dus 0800-1134 en mij aanmelden voor de postcode loterij, dit vind ik een smerige zaak van de hema, het een aan het... Lees meer
Klacht van JanHarmKiers op 07 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het blijft dat als je het formulier invult toch mee moet doen met de postcodeloterij.U geeft geen goede informatie op het reclame formulier. Mijn nummer is 72297-91501. Graag wil ik weten wat mijn prijs isOf ik speel dit door naar Radewrt wel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een Citytrip gekocht bij Hema. Deze wordt georganiseerd door Flywise. Er wordt gevlogen met Ryanair vanaf Eindhoven. Afgelopen maanden is er in de media dat de luchthaven Eindhoven zal gaan sluiten en is het bericht dat de luchthaven... Lees meer
Klacht van dsa op 05 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit werkt helemaal niet gewoon waardeloos! niet mijn winkel. Lees meer
Klacht van Rilana02 op 05 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik dacht dat de kaart actief was,maar in de winkel zeiden ze dat dit niet zo was... Nog eens geprobeerd maar heb al een email adre.. Moet nu naar account???? Wat te doen Lees meer
Klacht van Patriezz op 03 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een serviesset besteld via de site in het grijs. Ik ontving een wit set. Na contact met klantenservice set retour gedaan in de winkel en nieiwe grijze besteld via de site (hadden ze namelijk niet in winkel bij... Lees meer
Klacht van wat doet dit er toe op 03 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een bestelling online gedaan. Ik wil de bestelling een week later laten bezorgen. Het pakketje komt niet. Ik bel de klantenservice en hoor na lang wachten dat er problemen zijn geweest met de bezorging en dat alles 1... Lees meer