Bij HEMA zijn 28 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rahma100 op 19 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vrijdag 16 november een vanille-slagroom taart en een luxe hazelnoot choco taart gekocht. Ik was zaterdag jarig er kwam natuurlijk visite langs vandaar de taarten inkoop. We zaten allemaal lekker aan de tafel met een kopje koffie mijn... Lees meer
Klacht van Gerard65 op 18 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zowel mijn echtgenote als ik hielden een beroerd gevoel op na het eten van een kom erwtensoep. Obstipatie en gedurende 18 uur een vervelend gevoel in de darmen. Al jaren eten wij regelmatig op vrijdag erwtensoep bij de Hema... Lees meer
Klacht van houriaBe op 18 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, Dit is niet oké! Het was niet de bedoeling dat we gingen meespelen met de postcode loterij.. Graag deelname cancellen. Dochter is minderjarig en gaf valse info op. Mvg, Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat is er gebeurd met de worst van de HEMA? Gister een worst gegeten en die was heel peperig eigenlijk vies. Ik wil de oude vertrouwde worst terug. Dit is de enige worst die lekker was en nu niet meer.... Lees meer
Klacht van Willy148 op 17 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorige week een skivlaai gekocht voor datum hem kocht heb i’ gevraagd wat voor vulling er in zat er werdt mij vertelt dat er een aardbeien vulling in zat en heb hem toen gekocht. S’ avonds zouden wij... Lees meer
Klacht van Gea.Schiphorst op 15 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb geprobeert mijn klantenpas te registreren maar tevergeefs.nix meer mee gedaan.pasje kwijtgeraakt. Nu hebbik dure gordijnen gekocht en kocht gelijk WEER een nieuw pasje en het lukt weer niet. Er word NIET aangegeven ww vergeten????? dus ik kan geen nieuw ww... Lees meer
Klacht van Wendywilhaarwijn op 15 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb begin deze maand een doos wijn online besteld en deze zou worden thuis bezorgd. Echter staat de doos ergens tussen HEMA en het sorteercentrum va DHL want het pakket zou door DHL retour afzender gestuurd zijn wegens schade.... Lees meer
Klacht van Renate van Rijn op 14 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik vind het echt onbegrijpelijk dat de voedingswaarde van de 3 soorten Hema rookworsten niet bij de worsten niet te vinden zijn. Ik probeer al 2 weken via de klantenservice achter de voedingswaarde te komen... Verder vraag ik mij sterk... Lees meer
Klacht van TdJ op 12 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Belegde broodjes komen uit de koelkast en zijn daardoor behoorlijk smerig. Het brood is zacht en klef, ben ik niet gewend van HEMA elders. Alleen in Zierikzee. Daarnaast is de prijs wéér omhoog gegaan met 25 cent naar €3,00 wat het zeker niet... Lees meer
Klacht van Hollebrandse op 10 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom kan ik nu geen heel brood kopen, hiervoor wel.Wij voelen ons belazerd omdat we nu 1 euro betalen voor een halfje,normaal was dat 1,50 voor een heel brood belachelijk veel te duur. Lees meer