Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hemaklacht1234 op 23 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik laat gordijnen (vitrage) maken bij de Hema. De Hema rekent €8,25 maakservice per baan. Maar nu heb ik stof met een stofhoogte, zodat je de benodigde meters in de breedte bestelt en geen naden hebt. Maar wat schetst mijn verbazing: de Hema... Lees meer
Klacht van m.balogh op 22 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen wilde ik om 9.00u een taart halen om iemand te verrassen om 9.15. Het winkelpersoneel was bezig met het verzorgen van de taarten-vitrine. Ze zagen ons staan ( 6 klanten ) maar reageerde niet. Om 5 minuten over... Lees meer
Klacht van Lien Pe op 22 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter heeft een 4 seizoenendekbed besteld, echter slechts de helft van het dekbed is geleverd. Het zomer dunne deel ontbreekt. Nu heb ik daarover met de klantenservice gebeld dinsdag 20.11, de dame aan de telefoon zou het uit gaan... Lees meer
Klacht van Rece op 22 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 21 nov. jl. kocht ik - bij uitzondering - bij de Hema , Slotlaan, Zeist, twee halve volkoren broden à 0,75 euro. Klacht:1. smakeloos Klacht 2. oud brood! Er staat op 'VERS voor je gesneden'. Dat kan ook betekenen:... Lees meer
Klacht van O en A op 22 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil graag een foto taart bestellen maar iedere x als ik de foto upload en op resultaat klik dan word er aangegeven dat het resultaat leeg is(geen foto op de taart dus) hoe kan ik dit oplossen, ik wil... Lees meer
Klacht van FabianStappers op 22 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Chocolade letter is 1.60 en de onderkant is hol van binnen. Lees meer
Klacht van TdeJager op 21 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag, 21 november 2018, stond ik om 9.00 uur 's ochtends voor de deur van de Hema op de Gijsbrecht van Amstelstraat in Hilversum, en met mij drie anderen. Wij hadden het koud. Dit was te wijten aan het feit dat pas... Lees meer
Klacht van j.a.a. Huigsloot op 20 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik doe mee met een hema aktie maar zit ongemerkt in een posstcodeloterij Lees meer
Klacht van Agnieszkavdbaggie op 19 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb door een corrigerende jurk van Hema een oog schade opgelopen. Tijdens uittrekken van het jurkje is de schouder bandje kapot gegaan en in mijn oog gekomen. Puur pech zou je kunnen zeggen maar toch zie ik... Lees meer
Klacht van Rahma100 op 19 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vrijdag 16 november een vanille-slagroom taart en een luxe hazelnoot choco taart gekocht. Ik was zaterdag jarig er kwam natuurlijk visite langs vandaar de taarten inkoop. We zaten allemaal lekker aan de tafel met een kopje koffie mijn... Lees meer