Klacht: Overhemd zonder stropdas

Femkewindt op 18 december 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 18 december 2018

Een klant heeft in een HEMA-filiaal een overhemd met stropdas gekocht, maar ontdekte bij de kassa dat de stropdas beschadigd was. Na het verkrijgen van een andere stropdas bleek deze niet meegegeven te zijn, en bij een bezoek aan een ander filiaal kon de situatie niet worden opgelost. De klant ervaart dit als slechte service.

Mijn Klacht:

Ik heb in Bussum een overhemd met stropdas gekocht met stropdas maat 122 128. Bij de kassa zag ik dat de stropdas enkele haaltjes (beschadigingen) had. Mocht een andere van de cassaire pakken. Echter bleek dat toen ik thuis kwam dat de cassaire de stropdas er niet bij had gedaan. (woon in almere) Ik ben naar het filiaal In Almere gegaan en heb dit uitgelegd, echter konden zij helemaal niks voor mij betekenen. Zij verkopen precies dezelfde overhemden en toch konden zij niks regelen. Slechte service.

Mvg,
Femke Windt

Gewenste Oplossing:

Gezien het feit dat zij precies dezelfde overhemden met stropdas verkopen hadden zij een stropdas daarvan kunnen regelen

Alle klachten die gemeld zijn door Femkewindt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM