Bij HEMA zijn 28 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tavernier op 02 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Vandaag heb ik bij hema Pijnacker een duo pack bh voor mij dochter gekocht. Tijdens het betalen ging er wat mis, de bh's hingen op een afgeprijsd rek met nog allemaal andere bh's. Dus ik dacht omdat die daar hing, dat... Lees meer
Klacht van Mevr.Jonker op 02 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb mijn punten geactiveerd voor een tompouce doucheschuim is het uitverkocht,bij de vraag krijg ik nou mijn punten terug,nee op is op had je eerst maar moeten kijken of het er nog is.Krijg ik een mail dat ik snel... Lees meer
Klacht van Conny61 op 02 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor de 3e keer achtereen een koude tosti omdat er maar 1 persoon achter de kassa stond....WEER geen erwtensoep en wederom vies bestek. Er zat geen schone vork en mes in het bestekbakje en er waren geen thee lepels. Gemeld....maar er werdt... Lees meer
Klacht van MarianneGerits op 01 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Wij bestellen altijd 8 broden van 1.75 en gaan die dan ophalen. Nu hebben we al een aantal keer met de broden bij de kassa gestaan, die per heel brood verpakt waren en waarop de prijs van 1.75 stond... Lees meer
Klacht van M. Blumberg op 31 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een aantal weken geleden heb ik een wegwerpcamera aangeschaft bij de HEMA. Het was de Fujifilm Quicksnap wegwerpcamera. Hiermee konden 25 foto's gemaakt worden. Nadat ik de rol had opgemaakt ben ik weer terug naar de (zelfde) HEMA gegaan om... Lees meer
Klacht van Nolti op 30 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dit weekend appelflappen gekocht om zondag te presenteren aan onze gasten. Terwijl we deze aten kregen we klachten en wij proefden het ook. Ze smaakte niet lekker. Het leek wel of er aftershave door zat. Vies. Ze zijn dan ook... Lees meer
Klacht van Suusm op 29 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
7 dagen geleden een bestelling geplaatst. Bevat verjaardagscadeaus voor 2 kinderen. 6 dagen geleden: uw bestelling is helaas vertraagd. 5 dagen geleden een mail: uw bestelling wordt verzonden. 4 dagen geleden: niets bezorgd. 3 dagen geleden: niets bezorgd (kinderverjaardag kind... Lees meer
Klacht van Han1959 op 29 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
We kopen al jaren de worst van de Hema en nergens anders. Maar de laatste tijd smaken ze echt niet meer en kopen maar slagersworst .jammer dat het zo is en dat jullie waarschijnlijk een andere leverancier hebben... Lees meer
Klacht van tijnjakobs op 27 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De screenprotector heb ik volgens de stappen gedaan maar er blijven bellen onder zitten ik vind het zonder van mijn 8 euro. Lees meer
Klacht van RoxanneS op 27 oktober 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 25-10 heb ik een bestelling geplaatst op hema.nl. Zowel bij het bestellen als in mijn orderbevestiging staat dat de bestelling op 26-10 bezorgd zal worden. Tevens krijg je een tracktrace mail op het moment dat de bestelling onderwerg is.... Lees meer