Bij HEMA zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fam Donker op 16 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
zoals we altijd doen. hadden we taart besteld online bij de Hema in Veldhoven. zo ook de Rijstenvlaai helaas was niet te eten en was die erg sompig het was geen verse taart wat we normaal gewend zijn. deze taart was... Lees meer
Klacht van Marjan Heimans op 12 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Recent bestelde ik on-line gezichtspoeder en blusher. Volgens de info op de site (bij het product) te retourneren binnen 30 dagen. Nu blijkt dat retourneren niet mogelijk is omdat er een houdbaarheidsdatum opzit. Volgens uw medewerker van de klantenservice is... Lees meer
Klacht van Els Leferink op 08 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn baby van acht maanden oud kreeg een babyrammelaar in de vorm van een konijn met grote oren en ze is er gewoon rustig mee aan het spelen, valt er een oor van de rammelaar af. Ik vind dat dit... Lees meer
Klacht van CAR la op 07 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan niet normaal wc poortje door door zelfde ingang in en uit waardeloos Hema Huizen Lees meer
Klacht van froukje51 op 01 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hoorde dat het ontbijtje weer duurder en minder keus wordt Voor ons als dagelijks klant reden om te stoppen Met mij nog velen F Ruitenberg Lees meer
Klacht van Gerda van Dijken op 28 maart 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg mijn klanten kaart niet geregistreerd Lees meer
Klacht van Ergenis 123 op 28 maart 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo ik wil een klacht indienen over de vrachtwagens van de Hema die rijden eigenlijk altijd te hard door westerstraat in Enkhuizen er staan hier allemaal oude huizen met scheuren door te hard rijdende vrachtwagens en zeker... Lees meer
Klacht van Hoera165 op 24 maart 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Aanleiding: op de website vermeldt de HEMA dat hun cadeaukaarten onbeperkt geldig zijn, maar in de praktijk blijkt dit niet het geval. Heb vanochtend tevergeefs getracht om met twee cadeaukaarten te betalen in een HEMA-winkel. Reden: cadeaukaarten niet meer geldig..... Vervolgens... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 maart 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had een kerkenraad besteld met banketbakkersroom en witte chocolade erop voor 8 50 euro en meteen afgerekend. Kom ik dr taart gisteren ophalen voor de verjaardag vsn mijn man stond er een kersenrastervlaai klaar Verteld dat ik een... Lees meer
Klacht van Claudia Matters op 21 maart 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goededag, Ik heb vrijdag 17 maart een harte taart laten maken en de Vandant was helemaal bobbelig omdat er lucht onder zat, toen ik aan kwam zat er een een bel onder van de lucht echt verselijk het was een cadeau... Lees meer