Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Guusje Drent. op 05 februari 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor de aller eerste keer dat ik een klacht waar dan ook in dien. Ik meld dit ook omdat ik zelf vind dit kan toch niet waar zijn. Koop,een paar weken geleden de beroemde HEMA worst maak hem klaar en zit er... Lees meer
Klacht van Charley90 op 31 januari 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Weken ben ik bezig geweest met het jaarlijkse fotoboek dat ik voor mijn dochter maak, jaren achter elkaar al bij HEMA. Het kost heel veel tijd, maar dan heb je ook een mooie herinnering. Hij was af, maar ik kon hem... Lees meer
Klacht van watchdog op 24 januari 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb besteld en betaald in de 11 actie. Pakket bevat slecht 1 item, niet 2. Is gemeld 5 dagen geleden en vervolgens komt Hema niet met een oplossing Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 januari 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kocht bij de hoogemeren in hogezand een have rookworst waar ik 2,75 voor moest betalen ik vroeg klopt dat wel en ja hoor het klopt ik heb de worst opgegeten was niet lekker koud en taai ik ging naar de... Lees meer
Klacht van Lizhaaring op 21 december 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zoals elk jaar heb ik taarten besteld voor een buffet bij onze vereniging. Met steeds minder budget proberen we een mooi buffet neer te zetten. Omdat de Kersttaarten zoveel in prijs waren gestegen kon ik er maar 3 bestellen. De... Lees meer
Klacht van DutchGop op 18 december 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
From: Léon Bruin Sent: 16 December 2023 14:39 To: HEMA Foto Subject: Re: je bestelling 141011324319 is verzonden en ligt morgen voor je klaar Hi There, Opgetogen naar de Hema winkel in Anna Paulowna (4 x2 8 KM) was de foto... Lees meer
Klacht van raizo24 op 14 december 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een taart besteld voor de zaterdag nu kreeg ik in de bevestigings mail dat deze op vrijdag bezorgd wordt en dat wil ik niet anders had ik deze wel voor vrijdag besteld. Na de klantenservice gesproken te hebben werd... Lees meer
Klacht van Zelfgerold op 09 december 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In november ging ik bij Hema Basilix (Sint-Agatha-Berchem) mijn fotobestelling afhalen. Ik had hun mail aan me mee met alle gegevens, alle formaten, prijs etc, bij. Ik had verschillende formaten. Ik krijg welgeteld… één formaat. Ik zeg tegen de verkoopster dat... Lees meer
Klacht van Hendrika v Slingerland op 30 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat ik mijn boodschappen met de zelfscan betaald had bleek na controle van mijn afschrijving dat het bedrag 2 x was afgeschreven. Ik moest daarvoor naar de Hema in Schiedam en dat heeft mij ook nog eens 2x ov gekost De... Lees meer
Klacht van Hendrika v Slingerland op 30 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nadat ik mijn boodschappen met de zelfscan betaald had bleek na controle van mijn afschrijving dat het bedrag 2 x was afgeschreven. Ik moest daarvoor naar de Hema in Schiedam en dat heeft mij ook nog eens 2x ov gekost De... Lees meer