Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Over vleeswaren

Klacht van Wim m Roodzand op 11 augustus 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goedemiddag ik kom uit zandvoort daar bij Hema vind ik vleeswaren niet lekker, daarom ga ik naar Haarlem daar word het nog wel zelf gesneden dus veel lekkerder ,maar tot mijn spijt zij de vriendelijke mevrouw meneer wij gaan ook... Lees meer

Hema Heuvelpoort Tilburg

Klacht van Danette op 26 juli 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Heel erg onsmakelijk om Glassex op de tafel te zetten als mensen eten bestellen Ook gevaarlijk en giftig: Glassex – ramenschoonmakers. Deze producten bevatten vaak ammoniak. Dit irriteert je huid, ogen en luchtwegen. Als het in contact komt met chloor producten... Lees meer

Nylonkousen

Klacht van Nellie Minderhoud op 04 juli 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

L.S, ik heb 2 paar kousen (hold-ups) gekocht en na 1 morgen zat er al een ladder in, de anderen elke morgen of middag erbij aan gedaan en na 3 morgens/middag waren ze allemaal kapot. Terwijl ik met de gewone... Lees meer

Jalouzieen

Klacht van tiny lakerveld op 30 juni 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

IMevr Mijnh Ik ben vanmiddag op de afdeling gordijnen geweest . En ben heel onvriendelijk geholpen door ene Jacousta .Kom ik er vandaag niet kom ik er morgen . Verleden week zaterdag ben ik geholpen door een vriendelijke surinaamse vrouw, ze was deskundig... Lees meer

niet aankomen online bestelling hema

Klacht van Patula op 29 juni 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

geachte medewerker, ik heb een online bestelling geplaatst. het nummer: 975631146316. Deze is langs gebracht maar wij waren niet thuis. vervolgens werd er een kaartje WIJ HEBBEN U GEMIST achtergelaten met de niet thuis-code: 11GR03432ZC. Wij scannen nu al een week de QR... Lees meer

Assortiment Lipsticken !

Klacht van Lipstick op 19 juni 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ben fan van de lipstcken van de Hema, maar ik vind Jullie kleuren erg saai op dit moment en mis een sprankelende ROZE kleur of een felle ORANJE , waar ik andere seizoenen echt goed kon slagen is nu niet... Lees meer

aspergesoep

Klacht van ronbear010 op 11 juni 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

wij hebben een emmertje aspergesoep gekocht die is altijd erg lekker bij jullie maar nu was hij waterig en geen smaak aaan weggegooit geld zou graag willen dat er iets mee werd gedaan Lees meer

123... 121314...500501502