Bij HEMA zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bianca Van hoften op 10 mei 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben nu al maanden bezig om een jaaropgave op te vragen maar administratie is gewoon niet telefonisch bereikbaar en met de mail verkeer is ook niet best. Ik wil een jaaropgave wat is daar nou moeilijk aan Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 mei 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht 2flesjes nagellak, bij nader inzien vond ik de kleuren toch niet mooi en besloot ze terug te brengen. Het werd niet terug genomen want het was cosmetica en dat mag niet terug. Ik was verbaasd en zei dat... Lees meer
Klacht van Riet Lamers op 02 mei 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Einde van de zomer 2022 kocht ik een tube zonnelotion. Deze lotion stond in het Eindhovens Dagblad omschreven als goed en milieuvriendelijk. Mijn vriend heeft deze lotion toen slechts eenmaal gebruikt en was er niet tevreden over, omdat hij slecht smeerbaar was... Lees meer
Klacht van Sandra halekor op 30 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
4 taarten van de Hema opgehaald voor een verjaardag. Stuk voor stuk niet te eten. De cake was droog en de binnenkant nauwelijks gevuld. De chocolade taart had de structuur van brood. In de appeltaart een klokhuis inclusief takje.... Lees meer
Klacht van Lutten op 27 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik haal al wel misschien 10 jaar de tompouce bij de Hema, nu voor het eerst uitgedroogde tompouce. Ze waren niet te eten Lees meer
Klacht van Yvonne Koeleman op 27 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag bij HEMA bieshof dordrecht de befaamde tompoezen gekocht, Tot onże grotę teleurstelling waren ze slap en zeker niet vers! Echt een afgang . Lees meer
Klacht van Cahors op 27 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hadden 4 tompoucen besteld maar vanmorgen deed ik de dois open gekrulde uitgedroogde tompoucen zitten erin. Dit hebben we nog nooit mee gemaakt, zijn ze soms te vroeg ingepakt? Zo jammer. Lees meer
Klacht van Yadis op 21 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb op 14 april een foto bestelling gedaan bij Hema online het bestelnummer is 141010557626 het gaat om poster 30x30 (5 stuks) die heb ik niet ontvangen. Wat er wel verstuurd is door Hema zijn oudere bestellingen van 03-04-2023 ... Lees meer
Klacht van Fleur Griffioen op 20 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had foto's besteld bij Hema fotoservice. Dit was allemaal goed verlopen, alleen bij de kassa kwamen ze er achter dat mijn foto's niet aanwezig waren. Dit was geen enkel probleem, ze hadden de foto's ter plekke opnieuw afgedrukt en... Lees meer
Klacht van annet steenman op 19 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zondag 16 april/ Overvecht. 2 medewerksters aan kassa,( wij waren de enige klanten !). We leggen de artikelen neer om af te rekenen, wilt u pinnen? vraagt de medewerkster, ja graag zeiden wij. Dan mag u daar afrekenen en wijst naar de zelfscan..... Ik vind... Lees meer