Hendrika v Slingerland op 30 november 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA heeft gemeld dat er twee keer een bedrag is afgeschreven na het gebruik van de zelfscan. Hoewel de extra afschrijving inmiddels is teruggestort, vraagt de klant zich af hoe het staat met de vergoedingen voor de gemaakte vervoerskosten naar de winkel in Schiedam.
Nadat ik mijn boodschappen met de zelfscan betaald had bleek na controle van mijn afschrijving dat het bedrag 2 x was afgeschreven.
Ik moest daarvoor naar de Hema in Schiedam en dat heeft mij ook nog eens 2x ov gekost
De extra afschrijving heb ik terug gehad maar hoe zit het nu met mijn vervoerskosten?
De vervoerskosten ook retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
