Klacht: Kersttaarten

Lizhaaring op 21 december 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 december 2023

Een klant heeft kersttaarten besteld bij HEMA voor een vereniging, maar was teleurgesteld over de prijsstijging en de kleinere afmetingen van de taarten. Daarnaast waren de taarten plakkerig en was één taart scheef, wat de presentatie negatief beïnvloedde. De klant verzoekt om een tegemoetkoming in de kosten, omdat er extra taarten bij Lidl moesten worden aangeschaft om het buffet op te vullen.

Mijn Klacht:

Zoals elk jaar heb ik taarten besteld voor een buffet bij onze vereniging. Met steeds minder budget proberen we een mooi buffet neer te zetten. Omdat de Kersttaarten zoveel in prijs waren gestegen kon ik er maar 3 bestellen. De taarten waren niet alleen duurder maar ook veel kleiner en heel erg plakkerig. Eén taart was zelfs scheef gezakt. Het zag er niet uit! Graag hoor ik of u mij tegemoet wilt komen in de kosten, aangezien ik aanvullend taarten heb moeten kopen bij Lidl omdat het buffet anders voor veel te weinig personen was.

Gewenste Oplossing:

Met een tegoedbon voor de helft van het bestede bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lizhaaring
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM