Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ikbennietblijgvd op 24 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag (24 feb ‘19) dacht ik even lekker te lunchen bij HEMA Schagen. Ik zie op de borden staan broodjes vanaf 11:30. Het is inmiddels 12:50 en er ligt nogsteeds niks. Een kaasbroodje en wat gebak is het enige... zet... Lees meer
Klacht van annekevanvilsteren op 22 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen dinsdag heb ik een reeks taarten waaronder een fotototaart besteld en betaald bij de Hema in Schalkwijk (Haarlem). Afhaaldatum die ik heb ingevuld was naar mijn volle overtuiging 22 februari. Nu krijgen we vandaag door dat er een fout... Lees meer
Klacht van Jacobina A. op 20 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Moet mijn pasnummer registreren en kom niet in het juiste programma terecht. Wel in het personeelsregistratie programma maar ik ben klant. Lees meer
Klacht van tellicherry op 17 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik haal wel s n broodje ( pistolet) bij de hema, maar deze zijn echt keihard. Tijdje niet meer geweest en vandaag weer voor het eerst, maar weer een keihard broodje, is niet door te bijten en zelfs snijden erin gaat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
N.v.t. Lees meer
Klacht van Ton de Wolf op 13 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte HEMA, (Hema Maxis Muiden) Vandaag (13-2-2019) en vorige week (6-2-2019) heb ik geprobeerd een koel flesje frisdrank in de vitrine te zoeken. Beide keren waren de frisdranken niet gekoeld. De flesjes voelden zelfs lauw aan. Ik heb bij het bedienend... Lees meer
Klacht van Sofie Illegems op 10 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Deze avond de vuile vaat gewoon in de vaatwasser gezet, nog niet in werking. Ik zat een 2tal uurtjes later te werken in de eetkamer toen ik een luide knalgerommel hoorde..Het was even zoeken waardoor dit veroorzaakt werd maar bij... Lees meer
Klacht van Mathy Buist op 10 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Al mijn panty's en maillots koop ik bij de Hema en nog nooit heb ik een doosje panty's gezien met een weeffout. Helaas nu wel en deze heb ik in december gekocht. Het lijkt alsof er allemaal nietjes in geweven zijn,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 14 januari 2019 drie dozen wijn besteld, op 15 januari twee ontvangen. Op 19 januari klantenservice gebeld (eindeloze wachttijd), men adviseerde nog maar even te wachten. Op zondag 21 januari mail gestuurd naar klantenservice (kan alleen buiten kantoortijd, tijdens... Lees meer
Klacht van Thu-Thuong op 08 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vorige week vrijdag een KIP hotdog besteld, dit is aan mij verkocht. Een week later bestel ik weer een KIP hotdog, de medewerker zei dat zij dat niet verkopen en er varkensvlees in zit. Hoe kunnen jullie je... Lees meer