Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kyraros op 22 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruik al jaren de coffecups van de Hema in mijn Nespresso apparaat Prima koffie tegen een goede prijs. Nu zijn de clipjes een slag kleiner en aan alle kanten stroomt het water langs het apparaat!!!!!! Niks mis met mijn... Lees meer
Klacht van ushagopie op 21 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb foto op canvas besteld, deze is gekeverd met 2 flinke beschadigingen aan de foto. Heb het product retour gebracht bij een HEMA vestiging zoals verzocht door de klantenservice maar vervolgens zijn we 2 weken verder en heb ik na... Lees meer
Klacht van Kokchayenne op 18 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb laatst oorbellen gekocht bij hema en ik krijg ze moeilijk open en nu heb ik er maar 1 open gekregen in me oor gedaan alleen nu krijg ik mijn oorbel niet meer los zit muurvast ik wil hierbij... Lees meer
Klacht van hendrikten op 15 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter had 4 Winterberg tickets gekocht totaal euro 95. via de site voor een bepaalde vertrekdatum. Ergens ver weg gestopt op de site van Hema stond dat de bus niet zou vertrekken van onze woonplaats op deze specifieke datum.... Lees meer
Klacht van Roosvvv op 14 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Normaliter ben ik absoluut niet van de klachten doorgeven, maar wat ik gister heb meegemaakt vond ik echt op z’n zachtst gezegd, ronduit belachelijk, asociaal en klantonvriendelijk! Gister 13-03-2019 ben ik in alle haast met mijn baby van 6 maanden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag mijn fotoboek opgehaald van 27euro En ik had 150 punten ingeleverd van mijn klantenpas voor 5euro korting bij besteding vanaf 25euro Maar bij betalen aan de kassa werd de korting niet berekend de computer kon het niet registreren Wel apart want... Lees meer
Klacht van Lob op 13 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
25-2 artikelen besteld inmiddels is het 13-03 en ik heb nog steeds niks ontvangen. Wel al 2x gebeld en een mail gestuurd. Was eerder tevreden over de Hema. Maar dit vind ik echt heel slecht. Lees meer
Klacht van Ria Kort op 12 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag was ik in de winkel. Drie kassa's, waarvan één open, een aantal mensen in de rij. Bij de andere twee zitten meisjes met een hoofddoek, het bordje op de desk geeft aan dat die kassa's gesloten zijn. Ze giechelen,... Lees meer
Klacht van T.T.M. op 12 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een vraag over de verrekening van mijn vouchers. In de winkel kan ik aan tonen dat vouchers geactiveerd zijn voor 5 euro korting bij besteding vanaf 25 euro. Advies van winkelpersoneel: ik begrijp het ook niet, wij kunnen... Lees meer
Klacht van w. leving op 12 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
graag zou ik geen reclame meer willen ontvangen van de hema op mijn mail. Lees meer