Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Heleenf op 23 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg mijn meerhema kaart niet gekoppeld aan mijn emailadres. Bellen en mailen leidt telkens tot hetzelfde standaard advies: volg de stappen zoals aangegeven op de site. Het helpt hierbij niet dat ik telkens aangeeft dat dat juist niet werkt.... Lees meer
Klacht van Marian Doornekamp op 22 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na meerdere pogingen om theelichtjes te halen (waren nooit op voorraad), ging ik vorige week opnieuw naar de Hema om theelichtjes te kopen tegen inwisseling van mijn gespaarde punten op de Hema klantenpas. Toen waren de theelichtjes wel op voorraad... Lees meer
Klacht van rijbetaman op 19 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, Ik heb gisteren (18-1) uw filet american gegeten (goed tot 27-1) en ik ben doodziek geworden. Verder heb ik alleen worteltjes, brood en havermoutpap op waterbasis gegeten, dus het kan alleen maar de filet geweest zijn. De hevige buikkrampen... Lees meer
Klacht van Pietertje Schmitt op 19 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de winkel heeft verkoopster gezegd, na het scannen van mijn pas dat er 900 punten op staan. Op mijn pas tegoed via de hema-site staat er een te goed van 25 punten. Lees meer
Klacht van Janneke66 op 18 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online bestelling gedaan Deel zat er niet eens bij. De wel geleverde chocola lettertjes zagen er vies uit met witte uitslag .Bah! Klantenservice gebeld. Ruilen kon niet Ik moest maar naar de winkel 5 km verderop. Ondanks mijn uitleg dat ik net zware griep achter... Lees meer
Klacht van Mevrouw Muller-Bauer op 18 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Voor de tweede keer blijken aangevinkte producten voor gespaarde punten niet leverbaar, ondanks verschillende malen naar de zaak gaan om te informeren. Het komt er dan op neer dat uw ‘geschenken’ een wasse neus zijn! Lees meer
Klacht van dpritipalsingh op 17 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de HEMA 2 hoeslakens online aangeschaft, deze bleken helaas te groot te zijn. Hiervan was 1 uit de verpakking gehaald om te meten op het matras. Het product was niet gebruikt. Na de voorwaarden op de website (klantenservice) te hebben... Lees meer
Klacht van Jaydenquaedackers op 17 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg een mail van de HEMA dat ik contact met hun moest opnemen via sociale media om mijn adres te schrijven naar hun zodat ik een hema cadeaubon t.w.v. 20 euro zou opgestuurd krijgen krijg ik het niet!!! Lees meer
Klacht van martijn.koenders op 15 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste heer mevrouw, Wij hadden als reguliere klant van de Hema een aanzienlijk aantal punten opgebouwd, aan de kassa hoorden wij dat deze punten gingen verlopen. Wij hebben deze punten omgezet in vouchers, een systeem dat wij verre van makkelijk en... Lees meer
Klacht van Frans Mommers op 15 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan mijn pas niet activeren Lees meer