Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 06 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik vind het belachelijk dat in het begin van het jaar al je punten zomaar afgepakt kunnen worden. En dat zo vlak na een maand waarin mensen meer aanschaffen. Ik had dit jaar besloten om dan maar te kiezen voor... Lees meer
Klacht van Gabriellepheebe op 05 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom nu al 6 jaar bij de hema lunchen met mijn kleine chihuahua in de tas. Vandaag was ik er dus ook en daar ik in verwachting ben, vroeg ik om een broodje kaas zonder rucola ( dit mag... Lees meer
Klacht van Suzie0902 op 05 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
goede morgen via deze weg wil ik een klacht indienen tegen de hema afdeling telefonie Afgelopen zaterdag heb ik het beltegoed van mijn zoon opgewaardeerd via de hema site. Omdat bij het opvragen van het beltegoed met 101 stond dat ik had moeten... Lees meer
Klacht van n.fischer op 04 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was gisteren met een vriend in het Hema restaurant. Na het eten zijn wij allebei ziek geworden, dus buikpijn en overgeven. Lees meer
Klacht van Mw Lord op 02 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenmorgen , Mijn dochter gaat wat testen bij de make up afdeling waar ook testers staan en wil wat te eten meenemen en wordt gezegd dat ze een mascara heeft meegenomen zonder te betalen vervolgens wilt ze ongevraagd in haar tas... Lees meer
Klacht van jootje92 op 01 februari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste, ik probeer al vanaf november 2018 mijn scooterverzekering bij de hema stop te zetten. helaas is dit tot op heden niet gelukt!. volgens de website moet dit via de online polismap, geen probleem zou je zeggen. ik probeer in te loggen en kom... Lees meer
Klacht van Marga Hol op 31 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag taart, waaronder zelf ontworpen fototaarten besteld bij de Hema. Tijdens de I-deal betaling ontstond er een storing. Vervolgens kon ik mijn bestelling niet meer betalen. De enige mogelijkheid was contact opnemen met de klantenservice. Daar kreeg ik een mevrouw... Lees meer
Klacht van M. Nijhuis op 30 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wilde mijn 600 punten verzilveren voor gratis artikelen. Maar helaas alles was uitverkocht niet (meer) leverbaar m.u.v. een waxinelichtje en tompouce. Bij Hema in Heiloo mijn beklag gedaan maar konden ze niets voor mij doen, Toen maar een telefoontje gepleegd... Lees meer
Klacht van waxinelichtje op 29 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben in het bezit van 410 punten, enkele weken steeds geprobeerd om twee vouchers aan te vragen n.m. waxinelichtjes koffiebeker to-go. voor de koffiebeker staat steeds bij de voucher oeps er is een fout opgetreden. en bij de waxinelichtjes ... Lees meer
Klacht van Mootje133 op 28 januari 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, ik ben in december lid geworden van de vriendenloterij. Ik heb toen van hun twee kadokaarten van 10,- per stuk ontvangen. Afgelopen zaterdag een bestelling van €19,80 gedaan en betaald met de kado kaarten. Dat ging allemaal goed en... Lees meer