Klacht: Vroegtijdig sluiten dan de openingstijden

Roosvvv op 14 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 14 maart 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over HEMA omdat de winkel eerder dan de aangegeven openingstijden gesloten was. Op 13 maart 2019 arriveerde de klant om 17.55 uur, maar de winkel was al dicht, terwijl andere winkels in de buurt nog open waren. De klant vindt dit onacceptabel en wijst op de onvriendelijke behandeling, vooral gezien de omstandigheden met een baby.

Mijn Klacht:

Normaliter ben ik absoluut niet van de klachten doorgeven, maar wat ik gister heb meegemaakt vond ik echt op z’n zachtst gezegd, ronduit belachelijk, asociaal en klantonvriendelijk! Gister 13-03-2019 ben ik in alle haast met mijn baby van 6 maanden door de regen gegaan om nog snel spulletjes voor hem te halen die hij nodig had. Het was 17.55 dus ik zou het precies redden. Toen ik
Daar dus al om 17.55 was, was de winkel al dicht met nog klanten erin. Dit wilt zeggen dat de winkel al voor 17.55 gesloten zou zijn geweest. Dit kan terug gezien worden op de camera beelden en zo ook is er te zien dat de winkel tegenover, van Haren, nog gewoon open was. Ik begrijp dat mensen naar huis willen, maar dan moeten ze de winkel niet 5 a 10 min eerder dichtgooien. En dat ik dan vervolgens met een baby voor de deur sta en de verkoopster op leeftijd doodleuk naar mij gebaard van dicht en dat ik vervolgens wijs naar van Haren en dat het nog te vroeg is en ze mij vervolgens niet meer aankijkt en dood negeert met een baby in mijn armen in de regen vind ik HEEL erg slecht! Echt belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Excuses en iets uit coulance zou zeker op zijn plaats zijn, ben nog nooit in mijn leven zo slecht behandeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM