Lob op 13 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op 25 februari artikelen besteld bij HEMA, maar heeft deze tot op heden, 13 maart, nog niet ontvangen. Ondanks twee telefoongesprekken en een e-mail, is er geen oplossing geboden, wat de klant teleurstelt gezien eerdere tevredenheid over de service van HEMA.
25-2 artikelen besteld inmiddels is het 13-03 en ik heb nog steeds niks ontvangen. Wel al 2x gebeld en een mail gestuurd. Was eerder tevreden over de Hema. Maar dit vind ik echt heel slecht.
Als ik mijn bestelling ontvang. En voor de lange wachttijd en de tijd van het bellen en mailen vind ik dat daar wel iets tegenover mag staan. Ben hier niet tevreden over hoe het afgehandeld word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
